Keine Anmeldung möglich

[poseidon]

Habe ein OTRS 3.3.8 neu aufgesetzt (neuer WIN 2008 R2 Server, ActivePerl 5.16.3.1604).

Während der Installation läuft alles reibungslos nur die erste Anmeldung mit root@localhost ist nicht möglich. Nach der Anmeldung dauert es einge Sekunden dann ist man wieder im Anmeldedialog. Die bewusste Falscheingabe eines Benutzers / Kennworts führt zu einer Fehlermeldung, die richtige Eingabe führt zu keinem Fehler man landet aber sofort wieder im Anmeldedialog. Eine Änderung des Kennwort über PL Script ändert nichts.

Das System wurde jetzt schon 3 mal aufgesetzt trotzdem immer der gleiche Effekt.

[jojo]

Nutzt Du eine lizenzierte kommerzielle Active State Perl Version?

[poseidon]

Nö - die community edition.

[jojo]

donn solltest Du mal die kommerzielle probieren. Die ist sowieso lizenzrechtlich notwendig für den produktiven Betrieb. Wenn ich mich richtig erinnere ist PerlEx nämlich in der freien Variante nicht enthalten

[poseidon]

Hi,

gibt es die irgendwo als Trial?? Ich möchte für einen Test erstmal kein Geld ausgeben und Strawberry, was der OTRS Installer mitbringt, ist einfach selbst für einen Test zu langsam.

Ausserdem geht die Hälfte an Funktionen nicht wohl weil es der otrs Installer nicht schafft Strawberry sauber im IIS zu installieren.

[jojo]

nutze Linux dann hast Du die Probleme nicht

[poseidon]

Auf diesen Kommentar habe ich gewartet - wenn ich LINUX nutzen könnte würde ich es tun.

Leider habe ich niemanden hier mit ausreichendem Wissen. Und bevor ich mir ein nicht gesichertes LINUX (mangels KnowHow) hinstelle such ich lieber nach einer anderen Lösung - und die ist dann eben ohne OTRS.

Trotzdem Danke für die Bemühungen.

[jojo]

dann empfiehlt sich ein managed system.

Zum testen auch kostenlos als Trial: https://www.otrs.com/solutions/managed-otrs/?lang=de

[poseidon]

Hab ich auch gesehen ist aber im Budget des Gesamtprojektes (bei dem OTRS nur ein (kleiner) Teil ist) nicht drin.

[KlausNehrer]

Und die Appliance?

Nebenbei: Wenn ein Produkt nicht ins Budget passt, dann ist eins von beiden falsch gewählt.

[poseidon]

Ändert ja nichts - mit der Appliance bekomme ich zwar ein System Out-Of-The-Box.

Nur wenn dann was nicht läuft habe ich auch niemanden der Helfen kann.

Und ja - ich gebe dir Recht - und in diesem Fall ist es dann eben das Produkt das nicht passt.

[jojo]

sorry, Porsche fahren wollen aber nur Budget für ein Fahrrad?

[poseidon]

OTRS mit einem Porsche zu vergleichen ist schon feist - ausserdem wenn ich einen Porsche fahren wollte wüsste ich vorher was der kostet und würde mich um das Budget kümmern.

In diesem Fall geht es darum das im Gesamtbudget ein Teil für ein kleines Tickettool reserviert ist. Von diesem Budget könnte ich locker die AktivePerl Commercial Version kaufen. Mach ich aber nicht bevor ich nicht sicher bin ob es läuft bzw. ob es das macht was ich brauche.

In diesem Fall sehe ich schon das Problem bei OTRS - es wird behauptet das OTRS unter WINDOWS läuft, tut es aber nicht zumindest nicht ohne kostenpflichtige Zusätze. Ein einfacher Hinweis würde genügen "ACHTUNG: Braucht AktivePerl Commercial".

Schlecht finde ich auch das der Installer eine alternative mit STRAWBERRY anbietet die dann aber auch nicht läuft. Kostenpflichtige Software die als Trial nicht läuft würde ich in die Tonne kicken und das mache ich jetzt auch mit OTRS - nicht weil ich sage es ist schlecht sondern weil ich mangels der Möglichkeit es in dem von mir gewünschten Umfeld ans laufen zu bekommen diese Aussage gar nicht treffen kann.

Damit schliesse ich den Thread und sage nochmal Danke an alle - auch wenn das gewünschte Ergebniss nicht erreicht werden konnte.

[reneeb]

Wenn Du das OTRS-Anmeldefenster siehst, dann läuft doch Perl. Wenn Du immer wieder das Anmeldefenster siehst, dann liegt das wohl an der Erkennung des IIS in einer OTRS-Datei. Hier im Forum gibt es etliche Threads dazu.

[poseidon]

Die Idee das es an der Version von Perl liegen könnte kam von jojo u.U. weil es funktionale Unterschiede zwischen den Versionen gibt.

Im otrs log ist der Anmeldeversuch übrigens als "Authenticate ok" vermerkt??

Ich hab erstmal den Rat angenommen und teste jetzt mit der Appliance wenn gleich ist diese aus den genannten Gründen nicht in die Produktion nehmen würde.

[KlausNehrer]

Von diesem Budget könnte ich locker die AktivePerl Commercial Version kaufen. Mach ich aber nicht bevor ich nicht sicher bin ob es läuft bzw. ob es das macht was ich brauche.

Das wäre Thema für den Anbieter von AktivePerl. Schon gefragt?

[reneeb]

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