Mail Senden nicht erlaubt
Mail Senden nicht erlaubt
Hallo OTRS Gemeinde,
das Thema ist vielleicht schon oft diskutiert, leider habe ich noch keine Lösung gefunden.
Ich habe das Tool neu aufgesetzt und alle Mailkonten angelegt. Wenn ein neues Ticket kommt wird versucht ein Mail an den Agenten zu senden, das aber mit einer
Fehlermeldung abgelehnt wird. (Can't use from 5505.7.1 AUTHID not allowed for sending mails). Wenn ich aber über ADMIN --> Admin Benachrichtigung mit genau dem Konto sende
geht das.
Für Hilfe wäre ich dankbar, ich versuche das Problem schon seit Tagen zu lösen.
Grüße
Meyerhans
das Thema ist vielleicht schon oft diskutiert, leider habe ich noch keine Lösung gefunden.
Ich habe das Tool neu aufgesetzt und alle Mailkonten angelegt. Wenn ein neues Ticket kommt wird versucht ein Mail an den Agenten zu senden, das aber mit einer
Fehlermeldung abgelehnt wird. (Can't use from 5505.7.1 AUTHID not allowed for sending mails). Wenn ich aber über ADMIN --> Admin Benachrichtigung mit genau dem Konto sende
geht das.
Für Hilfe wäre ich dankbar, ich versuche das Problem schon seit Tagen zu lösen.
Grüße
Meyerhans
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Re: Mail Senden nicht erlaubt
Prüfe, welche Adresse in der SysConfig bei der Option NotificationSenderEmail eingetragen ist. Darf diese Adresse Mails senden?
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Free Znuny add ons from the community: http://opar.perl-services.de
Commercial add ons: http://feature-addons.de
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Re: Mail Senden nicht erlaubt
was sagt das log?
hast du mal versucht unteradmin - postmaster eine andere Mailadresse anzulegen?
Mir hat bei der Maileinrichtung die OTRS Hilfe gut geholfen...
http://otrs.github.io/doc/manual/admin/ ... iving.html
hast du mal versucht unteradmin - postmaster eine andere Mailadresse anzulegen?
Mir hat bei der Maileinrichtung die OTRS Hilfe gut geholfen...
http://otrs.github.io/doc/manual/admin/ ... iving.html
OTRS 6.0.30 /OS: Ubuntu/ Mysql
Re: Mail Senden nicht erlaubt
Hallo, danke für Antworten.
Leider haben die Tipps nicht geholfen. Der Admin kann ja über Admin Benachrichtigung senden, nur wenn ein Ticket geöffnet wird kommt die Fehlermeldung
Sep 11 16:45:37 2014][Error][Kernel::System::Email::SMTP::Send][122] Can't use from '': 5505.7.1 <>... AUTHID Helpdesk@xxx.de not allowed for sending mails for
! Enable Net::SMTP debug for more info!
Grüße
Meyerhans
Leider haben die Tipps nicht geholfen. Der Admin kann ja über Admin Benachrichtigung senden, nur wenn ein Ticket geöffnet wird kommt die Fehlermeldung
Sep 11 16:45:37 2014][Error][Kernel::System::Email::SMTP::Send][122] Can't use from '': 5505.7.1 <>... AUTHID Helpdesk@xxx.de not allowed for sending mails for
! Enable Net::SMTP debug for more info!
Grüße
Meyerhans
Re: Mail Senden nicht erlaubt
Was hast du denn bei folgenden Sysconfig-Einträgen stehen?
SendmailModule::Host
SendmailModule::Port
SendmailModule::AuthUser
SendmailModule::AuthPassword
SendmailModule::Host
SendmailModule::Port
SendmailModule::AuthUser
SendmailModule::AuthPassword
My english is better than your german
"Produktiv": OTRS: 5.0.x, OTRS::ITSM 5.0.x
"Testing": OTRS 6 git
OS: Debian 8.0 (Jessie)
Apache2.4.10/MySQL 5.5.41
"Produktiv": OTRS: 5.0.x, OTRS::ITSM 5.0.x
"Testing": OTRS 6 git
OS: Debian 8.0 (Jessie)
Apache2.4.10/MySQL 5.5.41
Re: Mail Senden nicht erlaubt
Hallo,
bei
SendmailModule::Host = smtp.kabelmail.de
SendmailModule::Port = 25
SendmailModule::AuthUser = xxx.kabelmail.de
SendmailModule::AuthPassword xxx
Wie gesagt mit der Admin Benachrichtigung geht das
Gruß
Meyerhans
bei
SendmailModule::Host = smtp.kabelmail.de
SendmailModule::Port = 25
SendmailModule::AuthUser = xxx.kabelmail.de
SendmailModule::AuthPassword xxx
Wie gesagt mit der Admin Benachrichtigung geht das
Gruß
Meyerhans
Re: Mail Senden nicht erlaubt
Hast du beim AuthUser wirklich <username>.kabelmail.de stehen?
Laut Kabel-Deutschland-Artikel sollte das so aussehen
<username>@kabelmail.de
Quelle: https://sso.kabelmail.de/portal/help/fa ... rwalten%3F
Laut Kabel-Deutschland-Artikel sollte das so aussehen
<username>@kabelmail.de
Quelle: https://sso.kabelmail.de/portal/help/fa ... rwalten%3F
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"Testing": OTRS 6 git
OS: Debian 8.0 (Jessie)
Apache2.4.10/MySQL 5.5.41
"Produktiv": OTRS: 5.0.x, OTRS::ITSM 5.0.x
"Testing": OTRS 6 git
OS: Debian 8.0 (Jessie)
Apache2.4.10/MySQL 5.5.41
Re: Mail Senden nicht erlaubt
Hallo,
sorry mein Fehler
steht natürlich <username>@kabelmail drin
Grüße
Meyerhans
sorry mein Fehler
steht natürlich <username>@kabelmail drin
Grüße
Meyerhans
Re: Mail Senden nicht erlaubt
reneeb wrote:Prüfe, welche Adresse in der SysConfig bei der Option NotificationSenderEmail eingetragen ist. Darf diese Adresse Mails senden?
hast du das mal den Tip von reneeb geprüft? wenn da 'otrs@<OTRS_CONFIG_FQDN>' steht ändere das auf deine Kabel-Deutschland E-Mailadresse.
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"Testing": OTRS 6 git
OS: Debian 8.0 (Jessie)
Apache2.4.10/MySQL 5.5.41
"Produktiv": OTRS: 5.0.x, OTRS::ITSM 5.0.x
"Testing": OTRS 6 git
OS: Debian 8.0 (Jessie)
Apache2.4.10/MySQL 5.5.41
Re: Mail Senden nicht erlaubt
Hallo,
den Tip 'otrs@<OTRS_CONFIG_FQDN> habe ich geprüft, da steht Kabelmail.de drin
den Tip 'otrs@<OTRS_CONFIG_FQDN> habe ich geprüft, da steht Kabelmail.de drin
Re: Mail Senden nicht erlaubt
ich glaub dein System muss auf dem Maiserver zum senden nach extern berechtigt werden. ich habe mal in meiner doku geschaut und hatte das Problem mit otrs 3.3.5 mal
Sprich mal deinen Exchangeadmin an
Relaydomänen http://technet.microsoft.com/de-de/libr ... .150).aspx
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Normalerweise sind alle mit dem Internet verbundenen Messagingserver so konfiguriert, dass sie keine Weiterleitungen für andere Domänen zulassen. Es gibt jedoch Szenarien, in denen Sie dafür sorgen möchten, dass Partner oder Niederlassungen E-Mails über Ihre Exchange-Server weiterleiten. In Exchange 2013 können Sie akzeptierte Domänen als Relaydomänen konfigurieren. Ihre Organisation empfängt E-Mails und leitet die Nachrichten dann an einen anderen E-Mail-Server weiter.
Sie können eine Relaydomäne als interne Relaydomäne oder als externe Relaydomäne konfigurieren. Die beiden Relaydomänentypen werden in den folgenden Abschnitten näher erläutert.
Sprich mal deinen Exchangeadmin an
Relaydomänen http://technet.microsoft.com/de-de/libr ... .150).aspx
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Normalerweise sind alle mit dem Internet verbundenen Messagingserver so konfiguriert, dass sie keine Weiterleitungen für andere Domänen zulassen. Es gibt jedoch Szenarien, in denen Sie dafür sorgen möchten, dass Partner oder Niederlassungen E-Mails über Ihre Exchange-Server weiterleiten. In Exchange 2013 können Sie akzeptierte Domänen als Relaydomänen konfigurieren. Ihre Organisation empfängt E-Mails und leitet die Nachrichten dann an einen anderen E-Mail-Server weiter.
Sie können eine Relaydomäne als interne Relaydomäne oder als externe Relaydomäne konfigurieren. Die beiden Relaydomänentypen werden in den folgenden Abschnitten näher erläutert.
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