Für das Login unserer Kunden verwenden wir die OTRS-Datenbank und LDAP. Die jeweiligen User können sich anmelden und Tickets erstellen. Im Kunden-Informationscenter werden aber nur die Tickets mit Benutzername angezeigt, deren Benutzer in der OTRS-Datenbank vorhanden sind. Die Tickets der AD-Benutzer werden nicht namentlich aufgeführt.
In der Kundenbenutzerverwaltung fehlt bei den AD-Benutzern der Eintrag "Gültigkeit". Kann es daran liegen, dass diese Benutzer nicht angezeigt werden?
Danke im Voraus für die Hilfe!