Hallo,
ich habe bei mir ein paar Status-Möglichkeiten hinzugefügt. Jetzt würde ich gerne verschiedene Ticket-Typen haben (auch da habe ich eine vage Ahnung wie das geht) und die Auswahlmöglichkeit beim Status aber bei den Ticket-Typen unterschiedlich vorgeben. z.B.: Ein Ticket des Typs 1 könnte als Status A, B oder C haben, ein Ticket des Typs 2 könnte als Status A, B, D oder E haben.
Geht das?
Wenn ja, wie?
Tickettypspezifische Status-Auswahl
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Re: Tickettypspezifische Status-Auswahl
Das sollte mit ACLs gehen http://otrs.github.io/doc/manual/admin/ ... n.html#acl
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Re: Tickettypspezifische Status-Auswahl
Dann muss ich mich damit wohl mal auseinandersetzen.
Danke erstmal!
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OTRS 4