Auf Telefonticket antworten

[Ich1100]

Hi,

ich hätte noch eine Frage .
Wenn ich ein neues Telefonticket erstelle und dem Kunden per Mail antworten will, dann steht das im Mail:

07.10.2014 14:38 - Kunde schrieb:
Test

Warum? Der Kunde hat ja nicht geschrieben, er hat angerufen . Und kann man diesen Text (zb in der SysConfig) rauslöschen?

Lg,
Ich1100

[jojo]

Du kannst den Text in der Sysconfig gloabl ändern, er gilt aber auch für replies auf emails oder webrequest tickets

[Ich1100]

Oh, ok, das ist schade. Ich hab gedacht, dass kann man so wie die Vorlagen irgendwie verwalten.

(ich habe übrings einen Beitrag gefunden, in dem die Frage schon beantwortet wurde --> viewtopic.php?f=35&t=3505&p=13907&hilit=Zitat#p13907 .. habe wohl schlecht gesucht O:-))