Notizen ausblenden

[Ich1100]

Hi,

ich hätte eine Frage. Kann man die Notizen (zb das sich der Verantwortliche geändert hat) irgendwie ausblenden. Ich will sie nicht löschen, aber wenn ich die Tickets anschaue, will ich nicht so viele "unnötige" Notizen haben. Natürlich sind sie wichtig, aber für mich (und meine Kollegen ) wird das schnell etwas unübersichtlich.

Lg,
Ich

[reneeb]

Ist der Artikelfilter etwas für Dich? Wenn in der SysConfig für ViewZoom der TicketArticleFilter aktiviert ist, hast Du über dem Artikelbaum die Möglichkeit, einen Filter einzustellen.

[Ich1100]

Ja, der ist super! Danke !

[NancyL]

ich hab übrigens die Notiz bei Besitzerwechsel vollständig entfernt, sieht man ja in der History. Somit muss man als Agent nichts mehr reinschreiben, in unserem Unternehmen macht das Sinn.

Konfigurationseinstellungen bearbeiten in Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###Note Wert "No"

[Ich1100]

Das ist natürlich noch viel besser ! DANKE!