OTRS 3.0 - 1 Kunde, Mehrere Kundennummer

[Garcon]

Hallo,

diese Frage wurde zu OTRS 2.4 bereits ausgiebig erörtert, jedoch bekomme ich das in V3.0 nicht hin:

Ich habe mehrere Kunden einer Firma (Konzernstruktur) über einen Rahmenvertrag mit dem Konzern. Die Konzernleitung benötigt Zugriff auf alle Konzerntickets, während die Einzelfirmen jeweils nur ihre sehen. Das habe ich bisher mittels der Multi-Customer-ID gelöst (Erweiterung von OTRS 2.4).

Leider bekomme ich dies nun in V3.0 nicht mehr hin. Im Handbuch steht kein Hinweis darauf. Ich möchte dem Konzern-Controller quasi mehrere Firmen (Kundenummern) zuweisen.

Wie geht das in V3? Hat schon jemand etwas derartiges versucht?

Danke und Gruß
Garcon

[Stoanze]

Hiermit müsstest du dein Problem lösen können.

http://otrs.github.io/doc/manual/admin/ ... r-ids-ldap