Login bleibt bei Login Screen mit Kix OTRS

[Barcuda]

Hallo zusammen,

ich hoffe das ich es halbwegs richtig zusammen schreiben kann

Ich habe OTRS 3.3.8 Lokal unter Windows 7 mit IIS 7 (kein Server) installiert.

Der Login ist ja, wenn man die Standard Layout.pm ändert, für das normale OTRS möglich. Das ganze funktioniert auch ohne Probleme.

in dem man die Zeile

Code: Select all

    if ( $ENV{SERVER_SOFTWARE} =~ /^microsoft\-iis\/6/i ) {

auf die Zeile ändert

Code: Select all

    if ( $ENV{SERVER_SOFTWARE} =~ /^microsoft\-iis\/7/i ) {

geändertet Kernel\Output\HTML\Layout.pm

Code: Select all

    # check if IIS 6 is used, add absolute url for IIS workaround
    # see also:
    #  o http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=2230
    #  o http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=9835
    #  o http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;221154
    if ( $ENV{SERVER_SOFTWARE} =~ /^microsoft\-iis\/7/i ) {
        my $Host = $ENV{HTTP_HOST} || $Self->{ConfigObject}->Get('FQDN');
        my $HttpType = $Self->{ConfigObject}->Get('HttpType');
        $Param{Redirect} = $HttpType . '://' . $Host . $Param{Redirect};

Jetzt wollte ich für die 3.3.8 Version das KIX OTRS installieren. Ich habe die Versionen KIX Core 3.0.2 verwendet die von Cape IT zum Download angeboten werden verwendet. Die Installation klappt auch soweit, nur habe ich das Problem das ich nach dem Einloggen immer wieder auf dem Login Screen stehen bleibe.

Log Auszug (Login ist also Möglich)

Code: Select all

[Wed Oct 29 10:10:17 2014][Notice][Kernel::System::Auth::DB::Auth] User: riether authentication ok (Method: sha256, REMOTE_ADDR: xx.x.xxx.xx)

Dann dachte ich mir, ok machst du für die KIXCore\Kernel\Output\HTML\Layout.pm die gleiche Änderung wie in der Standard Layout.pm.
Da kommt dann unter Paket Verwaltung der Hinweis dass das Paket nicht richtig installiert ist.

Das einzige was dort bemängelt wird ist das folgende:

Code: Select all

KIXCore: Dateiunterschiede für Datei KIXCore/Kernel/Output/HTML/Layout.pm

1163c1163
<     if ( $ENV{SERVER_SOFTWARE} =~ /^microsoft\-iis\/6/i ) {
---
>     if ( $ENV{SERVER_SOFTWARE} =~ /^microsoft\-iis\/7/i ) {

Wenn man das Paket wieder neu installiert, ändert sich die KIX OTRS Layout.pm wieder auf den Standard Wert und der Fehler ist dann wieder vorhanden.

Jetzt habe ich im Bug Reporting http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=9835 gelesen das diese Änderungen nicht mehr notwendig sein sollen.

Ich hoffe jemand kennt die Lösung

Danke und Gruß Barcuda

[HSVZimbo]

Hallo,

wir haben das gleiche Problem auf unserem Testsystem und haben daraufhin eine Fehlermeldung bei Cape IT aufgemacht... Das Problem ist denen bekannt. Es gibt aber noch keine Lösung...
Wir benutzen den Windows Server 8... Aussage von Cape IT war, dass OTRS nicht unbedingt für Windows geeignet ist und wir einen Linux Server einsetzen sollten... Außerdem ist mit KIX die Performance so schlecht, dass wir KIX nicht einsetzen können...

Sollte eine Lösung von Cape IT kommen, antworte ich hier noch mal

[reneeb]

Dann dachte ich mir, ok machst du für die KIXCore\Kernel\Output\HTML\Layout.pm die gleiche Änderung wie in der Standard Layout.pm.
Da kommt dann unter Paket Verwaltung der Hinweis dass das Paket nicht richtig installiert ist.

Das einzige was dort bemängelt wird ist das folgende:

Code: Select all

KIXCore: Dateiunterschiede für Datei KIXCore/Kernel/Output/HTML/Layout.pm

1163c1163
<     if ( $ENV{SERVER_SOFTWARE} =~ /^microsoft\-iis\/6/i ) {
---
>     if ( $ENV{SERVER_SOFTWARE} =~ /^microsoft\-iis\/7/i ) {

"Nicht richtig installiert" heißt nur, dass sich die Dateien gegenüber den Originalen im Paket geändert haben. Mehr nicht. Da Du selbst die Änderungen gemacht hast und auch weißt was das soll, kannst Du die Meldung getrost ignorieren.

[Barcuda]

Hallo,

wir haben das gleiche Problem auf unserem Testsystem und haben daraufhin eine Fehlermeldung bei Cape IT aufgemacht... Das Problem ist denen bekannt. Es gibt aber noch keine Lösung...
Wir benutzen den Windows Server 8... Aussage von Cape IT war, dass OTRS nicht unbedingt für Windows geeignet ist und wir einen Linux Server einsetzen sollten... Außerdem ist mit KIX die Performance so schlecht, dass wir KIX nicht einsetzen können...

Sollte eine Lösung von Cape IT kommen, antworte ich hier noch mal

Ich bin mal gespannt und freue mich über deine Antwort sobald sich etwas ergibt. Ich würde ja gerne alles auf einen Linux System aufsetzen, aber unsere IT Politik macht mir da einen Strich durch die Rechnung.

"Nicht richtig installiert" heißt nur, dass sich die Dateien gegenüber den Originalen im Paket geändert haben. Mehr nicht. Da Du selbst die Änderungen gemacht hast und auch weißt was das soll, kannst Du die Meldung getrost ignorieren.

Stimmt das habe ich jetzt auch festgestellt. Die vollständige KIX Installation hat funktioniert.

Grüße Barcuda