Mögliche Status im Customer Dashboard

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timmy80
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Mögliche Status im Customer Dashboard

Post by timmy80 »

Hallo Community

Ich habe das Problem, dass unsere Customer nur 3 mögliche Status zur Verfügung haben. (Siehe Bild)

Also unsere User können die Tickets nur erstellen, jedoch wenn Sie dann auf eine Antwort schreiben möchten, können Sie das Ticket nur noch schliessen.

Wo kann ich das einstellen?
Es gibt da noch einige Status mehr die verwendet werden sollten.


Danke und Gruss
Timmy
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ddDagobert
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Re: Mögliche Status im Customer Dashboard

Post by ddDagobert »

Du musst die erlaubten Stati-Typen in der Sysconfig anpassen, sie Sysconfig Ticket::Frontend::CustomerTicketZoom###StateType
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timmy80
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Re: Mögliche Status im Customer Dashboard

Post by timmy80 »

Hallo ddDagobert

A voila...

Danke schön für die Hilfe.
Hat geklappt.
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KlausNehrer
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Re: Mögliche Status im Customer Dashboard

Post by KlausNehrer »

Sorry, aber aus Prinzip ... der Unterschied zwischen richtig und falsch:
timmy80 wrote: nur 3 mögliche Status zur Verfügung
ddDagobert wrote:Du musst die erlaubten Stati-Typen in der Sysconfig anpassen
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