Antworten Historie

[shobunkin]

Hallo Zusammen,

Wenn man bei einem Ticket über
Antwort erstellen (E-Mail):
# Antwort DE
eine vorgefertigte E -Mail versendet hat man vor seinem voreingestellten Text immer den Text 26.11.2008 13:16 - ...... schrieb:


bla

bla

bla

und dann kommt erst der vorgefertigte Text.

Wie kann ich das ändern.

Mit freundlichen Grüßen

Shobunkin

[jesc]

Unter "Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose" --> "Ticket::Frontend::ResponseFormat:"
steht:

Code: Select all

$QData{"Salutation"}
$QData{"OrigFrom"} $Text{"wrote"}:
$QData{"Body"}

$QData{"StdResponse"}

$QData{"Signature"}

Einfach die Zeile "$QData{"OrigFrom"} $Text{"wrote"}:" löschen.

Gruß Jens

[shobunkin]

Hey,

und vielen dank funktioniert wunderbar

$QData{"Body"}

$QData{"StdResponse"}


$TimeShort{"$QData{"Created"}"} -
$QData{"Salutation"}

$QData{"OrigFromName"} $Text{"wrote"}:

$QData{"Signature"}

so schaut das jetzt bei mir aus.

Gruß

Shobunkin