Ticket - Besitzeränderung mehr informationen

[tko]

Hallo Liebe OTRS Gemeinde,

wir setzen bei uns OTRS 3.2.9 ein. Ich würde gerne wissen ob es möglich ist, wenn ich jemandem ein Ticket zu weise, die vorherigen Ticket Informationen mit kopiert werden. Standard mäßig sehe ich nur den Teck den ich einfüge.

Besten Dank

[Rooobaaat]

Die Informationen "kleben" am Ticket. Wenn das bei euch nicht so ist, habt ihr irgendwas kaputt konfiguriert.

Für mich zum besseren Verständnis, welche vorherigen Ticketinformationen? Dynamische Felder und den Kram?