Hey,
ich steh wieder ein wenig an, die Mails werden zwar regelmäßig abgeholt, allerdings finde ich den Schalter nicht wo ich das Intervall einstellen kann.
Ich habe in einem Anderen Post gelesen dass dies durch Cronjobs gehen soll.
Und dann noch die zweite Frage:
Wenn ich OTRS für die Live Umgebung freischalte, da werden alle MAils abgeholt die im SupportPostfach sind, mit der entsprechenden Eskalation.
Ich würde gerne wissen was ich machen muss damit die bereits beantworteten Mails nicht mehr Eskaliert werden bzw. neue Tickets angelegt werden, da diese schon bearbeitet wurden.
LG
Danke
IMAP Mail Abholung
Re: IMAP Mail Abholung
Zu den Mails. Verschiebe diese in einen anderen IMAP Folder.
Abholung via Cronjobs, einfach die var/cron/postmaster_mailbox editieren und die OTRS Cronjobs via bin/Cron.sh neu starten
Abholung via Cronjobs, einfach die var/cron/postmaster_mailbox editieren und die OTRS Cronjobs via bin/Cron.sh neu starten
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
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Re: IMAP Mail Abholung
Danke 
@Zu den Mails. Verschiebe diese in einen anderen IMAP Folder.
Ja das habe ich mir auch gedacht, aber diese Datensätze sind natürlich für die Statistik GOLD Wert.
Bis ich eine neue IssueSammlung habe die ich auswerten kann wird es natürlich ewig dauern.
Gibt es Alternativen?
@Zu den Mails. Verschiebe diese in einen anderen IMAP Folder.
Ja das habe ich mir auch gedacht, aber diese Datensätze sind natürlich für die Statistik GOLD Wert.
Bis ich eine neue IssueSammlung habe die ich auswerten kann wird es natürlich ewig dauern.
Gibt es Alternativen?