Request-URI Too Large in OTRS Appliance

[shining01]

Hallo,

wir haben die OTRS Appliance im Einsatz. Nun kann ich meine Auswertungen nicht starten.
Hier kommt von Apache folgende Meldung:

Code: Select all

Request-URI Too Large

The requested URL's length exceeds the capacity limit for this server.

Ich habe in der /etc/apache2/apache2.conf die Option LimitRequestLine 819000 gesetzt. Apache neu gestartet. Allerdings ohne Erfolg.
Kann mir noch jemand einen Tipp geben? Danke!

[shining01]

Kann wohl angepasst werden. Leider reicht es bei mir trotz alle dem nicht aus, da wir einen sehr großen Kundenstamm angelegt haben.
OTRS packt die komplette Kundenauswahl in den http String. hmm....

Code: Select all

Die Direktive legt die Anzahl der Bytes fest, die in der HTTP-Anfragezeile erlaubt sind.

Die Direktive LimitRequestLine erlaubt es dem Serveradministrator, die maximale Größe der HTTP-Anfragezeile zu verringern oder erhöhen. Da die Anfragezeile aus der HTTP-Methode, der URI und der Protokollversion besteht, bedeutet die LimitRequestLine-Direktive eine Beschränkung der Länge der für eine Anfrage an den Server erlaubten Anfrage-URI. Für den Server muss der Wert groß genug sein, um jeden seiner Ressourcennamen vorzuhalten, einschließlich aller Informationen, die im Query-String einer GET-Anfrage übergeben werden können.

Die Direktive gibt dem Serveradministrator eine größere Kontrolle gegenüber abnormalem Verhalten von Clients, was bei der Vermeidung einiger Formen von Denial-of-Service-Attacken hilfreich sein kann.

Beispiel:

LimitRequestLine 4094
Unter normalen Umständen sollte die Voreinstellung nicht verändert werden.