JavaScript-Fehler nach Installation von ITSM

thunderbird · Post by **thunderbird** » 04 Mar 2015, 09:48

Hallo zusammen

Nachdem ich das ITSM-Modul (Komplettpaket) installiert habe, erscheint bei "neues Telefon-Ticket" und "neues eMail-Ticket" folgende JavaScript-Fehlermeldung:

Code: Select all

ITSM is not defined

(?)()@http://ticket.test.lan/otrs/index.pl?Action=AgentTicketPhone:857:9
Core.App</TargetNS.Ready/<@http://ticket.test.lan/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_3c81fb98d4cdc8d2b5531283e58fb8c7.js:1268:120
m.Callbacks/j@http://ticket.test.lan/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_3c81fb98d4cdc8d2b5531283e58fb8c7.js:1:27239
m.Callbacks/k.fireWith@http://ticket.test.lan/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_3c81fb98d4cdc8d2b5531283e58fb8c7.js:1:28057
.ready@http://ticket.test.lan/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_3c81fb98d4cdc8d2b5531283e58fb8c7.js:1:29889
J@http://ticket.test.lan/otrs-web/js/js-cache/CommonJS_3c81fb98d4cdc8d2b5531283e58fb8c7.js:1:30255

In der CommonJS finde ich keinen String "ITSM", ebensowenig in den diversen ModuleJS-Dateien. Im Verzeichnis js befinden sich diverse Dateien mit ITSM im Namen, die Pakete scheinen also erfolgreich installiert worden zu sein.

rebuildConfig und deleteCache habe ich gemacht, ebenso den Webserver neu gestartet.

Ist das Problem jemandem bekannt?

Nachtrag: In den Dateien Kernel\Output\HTML\Standard\AgentTicketEmail.tt sowie AgentTicketPhone.tt hat es einige Zeilen JavaScripts, die auf ein Objekt ITSM verweisen. Das Objekt wird jedoch nirgends instanziert. Habe temporär die Zeilen auskommentiert, jetzt läuft es (ohne diese Funktionalität).