Ticket-Typ

Player1975 · Post by **Player1975** » 19 Jan 2009, 17:22

Hallo,

habe das Ticket-Typ-Feature aktiviert. Habe dann noch 2 weitere Ticket-Typen angelegt (neben dem default).
Ist es, wenn das Ticket schon erstellt wurde, noch möglich den Ticket-Typ zu ändern ?

Ich finde die Einstellung jedenfalls nicht.

Vielen Dank für Euere Hilfe.

Grüsse

Dirk

jojo · Post by **jojo** » 19 Jan 2009, 17:26

ja, unter "Freie Felder" im TicketZoom

Player1975 · Post by **Player1975** » 19 Jan 2009, 17:35

Hallo,
danke für die rasche Antwort.
Hab mir das eben angeschaut und komme mit Deiner Antwort nicht ganz zurecht ....
Wo genau muss das eingestellt werden ?

Grüsse
Dirk

King_Darki · Post by **King_Darki** » 23 Jan 2009, 11:33

Player1975 wrote:Wo genau muss das eingestellt werden ?

wenn du die standard-installation vom otrs hast dann:
tickets -> queues -> ticket wählen und auf inhalt drücken -> auf den button "freie felder" drücken

wenn du ITSM installiert hast dann:
tickets -> queues -> ticket wählen und auf inhalt drücken -> auf den button "ITSM feld hinzufügen" drücken

und da kannst du dann normal den typ neu setzen!
falls die option bei dir nicht da ist, könnte es auch sein, dass du dies erst in der sysconfig freischalten musst, dass der button "typ ändern" angezeigt wird!