[gelöst]CMDB '500 Internal Server Error' bei Seitenwechsel

[eXe2001]

Hallo,

OTRS: 3.3.9
ITSM: 3.3.4

Wenn man eine Suche im CMDB startet, z.B.: 'Computer' und 'Install Date' als Filter verwendet wird die Suche zwar ausgeführt, jedoch erhält man bei dem Versuch auf Seite 2 zu wechseln oder die Sortierung zu ändern:

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Internal Server Error

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator, webmaster@localhost and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.

More information about this error may be available in the server error log.

Apache error.log:

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[error] Can't use string ("1") as a HASH ref while "strict refs" in use at /opt/otrs//Kernel/Output/HTML/ITSMConfigItemLayoutDate.pm line 206.\n

Ausschnitt der Datei:

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    # get form data
    my $Used;
    my $StartDay;
    my $StartMonth;
    my $StartYear;
    my $StopDay;
    my $StopMonth;
    my $StopYear;

    if ( $Param{Value} ) {
        $Used       = $Param{Value}->{ $Param{Key} };         <-----------------------------------------------------------line 206
        $StartDay   = $Param{Value}->{ $Param{Key} . '::TimeStart::Day' };
        $StartMonth = $Param{Value}->{ $Param{Key} . '::TimeStart::Month' };
        $StartYear  = $Param{Value}->{ $Param{Key} . '::TimeStart::Year' };
        $StopDay    = $Param{Value}->{ $Param{Key} . '::TimeStop::Day' };
        $StopMonth  = $Param{Value}->{ $Param{Key} . '::TimeStop::Month' };
        $StopYear   = $Param{Value}->{ $Param{Key} . '::TimeStop::Year' };
    }
    else {
        $Used       = $Self->{ParamObject}->GetParam( Param => $Param{Key} );
        $StartDay   = $Self->{ParamObject}->GetParam( Param => $Param{Key} . '::TimeStart::Day' );
        $StartMonth = $Self->{ParamObject}->GetParam( Param => $Param{Key} . '::TimeStart::Month' );
        $StartYear  = $Self->{ParamObject}->GetParam( Param => $Param{Key} . '::TimeStart::Year' );
        $StopDay    = $Self->{ParamObject}->GetParam( Param => $Param{Key} . '::TimeStop::Day' );
        $StopMonth  = $Self->{ParamObject}->GetParam( Param => $Param{Key} . '::TimeStop::Month' );
        $StopYear   = $Self->{ParamObject}->GetParam( Param => $Param{Key} . '::TimeStop::Year' );
    }
    if (
        $Used
        && $StartDay && $StartMonth && $StartYear
        && $StopDay  && $StopMonth  && $StopYear
        )
    {
        my $StartDate = sprintf '%02d-%02d-%02d', $StartYear, $StartMonth, $StartDay;
        my $StopDate  = sprintf '%02d-%02d-%02d', $StopYear,  $StopMonth,  $StopDay;

        return { '-between' => [ $StartDate, $StopDate ] };
    }

    return [];    # no conditions by default
}

Bei einer Suche ohne Filter oder der Navigation über die Übersicht treten keinerlei Probleme auf.

Bug im ITSM?
Hat jemand das gleiche problem?

[wurzel]

Hi,

aktualisier mal auf die aktuelle ITSM und teste erneut

Flo

[eXe2001]

Auch nach einem ITMS Update auf 3.3.9 besteht das Problem weiterhin.
Ein Upgrade auf OTRS 3.3.10 ist derzeit noch nicht geplant.

[eXe2001]

Hallo,

das System läuft nun mit OTRS 4.0.6 und ITSM 4.0.6, leider erhalte ich nach wie vor selbigen fehler sobald Datumsfilter gesetzt werden.

Edit:
Grade nochmal probiert das "use strict;" auszukommentieren, hat in der früheren Version nicht funktioniert, nun scheint es zu klappen.