Neue Sortierung in OTRS 4 umstellen

Hilfe zu Znuny Problemen aller Art
Locked
florifreeman
Znuny newbie
Posts: 35
Joined: 19 Mar 2014, 12:44
Znuny Version: 3.3.7

Neue Sortierung in OTRS 4 umstellen

Post by florifreeman »

Hallo Forum,

habe erfolgreich mein System auf OTRS 4 bringen können (dank der Hilfe dieses Forums!). Ein letzter Feinschliff fehlt noch: Die Artikel innerhalb der Tickets (Notizen, Anrufe etc.) werden in der neuen Version immer "oben" abgelegt und nicht wie früher "unten". Beispiel: Eine neue Notiz wird über der ursprünglichen Nachricht angelegt und nicht unterhalb. Ich denke dies wird die Leute, die damit (hier) demnächst arbeiten sollen verwirren, denn die sind es genau andersherum gewöhnt. Da ich die Config von einem ehemaligen Kollegen geerbt habe: Wo kann ich dies einstellen ?

Beste Grüße,
Florian
RStraub
Znuny guru
Posts: 2210
Joined: 13 Mar 2014, 09:16
Znuny Version: 6.0.14
Real Name: Rolf Straub

Re: Neue Sortierung in OTRS 4 umstellen

Post by RStraub »

Einstellen kannst du das nicht. Du müsstest das Template File editieren und den entsprechenden Block verschieben.
Currently using: OTRS 6.0.14 -- MariaDB -- Ubuntu 16 LTS
reneski
Znuny newbie
Posts: 3
Joined: 25 Jun 2014, 17:37
Znuny Version: 4.0.6

Re: Neue Sortierung in OTRS 4 umstellen

Post by reneski »

Hi,

das lässt sich in der SysConfig umstellen.
In der SysConfig suchen nach: "AgentTicketZoom".
Dort "Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom" auswählen.

Da ist es der 3. Punkt "Ticket::Frontend::ZoomExpandSort"
RStraub
Znuny guru
Posts: 2210
Joined: 13 Mar 2014, 09:16
Znuny Version: 6.0.14
Real Name: Rolf Straub

Re: Neue Sortierung in OTRS 4 umstellen

Post by RStraub »

Ah sorry missverstanden. Nicht gemerkt das du die Sortierung beschreibst :/
Currently using: OTRS 6.0.14 -- MariaDB -- Ubuntu 16 LTS
Locked