Statistik Nr. 10001 endet mit Error

[AndiT]

Hallo,

bin der Neue

Wie man sehen kann, hab ich auch gleich eine Frage bzw. ein Problem

Es geht um die Statistik Nr. 10001, eine Standard Statistik, die mit Otrs installiert wurde.

StatistikNr.: 10001
Titel: Statusänderungen in monatlicher Übersicht
Beschreibung:Monatliche Übersicht, die den Status pro Tag einen[..]

System:
Betriebssystem: Debian GNU/Linux - Lenny
OTRS Version: 2.2.7-2lenny1
Database: mysql-server-5.0

Wenn ich ich das Statistik Modul gehe, habe ich die Statistik Nummer 100001 zur Verfügung.
Beim Klick auf dieses Modul erhalte ich folgende Meldung

Code: Select all

Software error:
Can't locate object method "new" via package "Kernel::System::Stats::Static::StateAction" at /usr/share/otrs//Kernel/System/Stats.pm line 2188.
For help, please send mail to the webmaster (webmaster@localhost), giving this error message and the time and date of the error. 

Die SysLog von OTRS meldet sich ebenfalls

Code: Select all

Wed Jan 21 12:36:48 2009  	error  	OTRS-CGI-10  	Module 'Kernel::System::Stats::Static::StateAction' not found!

Nun...zum Einen ist es sicherlich nicht so schön, dass die Abfrage nicht funktioniert.
Zum Anderen kann ich auch auf diese Satistik verzichten und könnte sie löschen...aber:
Die Möglichkeit, die Statistik zu löschen habe ich erst wenn ich eine Statistik öffnen kann und dann auf Löschen klicken kann, aber so weit komme ich garnicht.

Grundsätzlich funktionieren die Statistiken. Ich kann neue Statistiken anlegen und auch laufen lassen. Nur diese rennt (bisher) an die Wand.

Kann ich diese Statistik irgendwie manuell löschen oder (wäre sicherlich sauberer) den Fehler beheben?

[King_Darki]

schon mal nachgeschaut ob das modul die "StateAction.pm" unter Kernel/System/Stats/Static überhaupt da ist?
vlt hats ja jmd aus versehen gelöscht oder so...

[AndiT]

Hi

schon mal nachgeschaut ob das modul die "StateAction.pm" unter Kernel/System/Stats/Static überhaupt da ist?
vlt hats ja jmd aus versehen gelöscht oder so...

Ich finde in meinen Debian System die Datei StateAction.pm garnicht.
Die OTRS Installation kommt aus dem normalen Debian-Repository...

Ich habe testweise mal eine neue Installation auf einem anderen System gemacht und dort wird es standardmässig auch nicht angelegt.

Code: Select all

# > find / -name State*
/usr/share/perl5/PDF/API2/Basic/TTF/Kern/StateTable.pm
/usr/share/knowledgeroot/system/extension/libsecure/safehtml/classes/HTMLSax3/States.php
/usr/share/otrs/scripts/test/State.t
/usr/share/otrs/Kernel/System/State.pm
/usr/share/php/XML/HTMLSax3/States.php

Kann man das Modul irgendwie manuell anlegen?
Nur da benötige ich auch den Inhalt des Perl-Codes...

Die in dem Admin Handbuch genannten Files

Folgende Dateien sind für die fehlerfreie Funktion des Statistikmoduls notwendig
• Kernel/System/Stats.pm
• Kernel/Modules/AgentStats.pm
• Kernel/System/CSV.pm
• Kernel/Output/HTML/Standard/AgentStatsOverview.dtl
• Kernel/Output/HTML/Standard/AgentStatsDelete.dtl
• Kernel/Output/HTML/Standard/AgentStatsEditSpecification.dtl
• Kernel/Output/HTML/Standard/AgentStatsEditRestrictions.dtl
• Kernel/Output/HTML/Standard/AgentStatsEditXaxis.dtl
• Kernel/Output/HTML/Standard/AgentStatsEditValueSeries.dtl
• Kernel/Output/HTML/Standard/AgentStatsImport.dtl
• Kernel/Output/HTML/Standard/AgentStatsPrint.dtl
• Kernel/Output/HTML/Standard/AgentStatsView.dtl
• Kernel/System/Stats/Dynamic/Ticket.pm
• bin/mkStats.pl

sind allerdings vorhanden.

[AndiT]

Hi,

ich habe mal im originalen Paket von OTRS geschaut und dort finde ich die Datei StateAction.pm ebenfalls nicht

Kennt Wer diese Datei überhaupt?

Oder kann mir jemand einen Tip geben, wie ich diese Statistik komplett los werde?