Deinstallation Appliance Manager

[Senorerossi]

Hallo Freunde des gepflegten Ticketsystems


Ich habe es geschafft, meine Appliance auf ein normales Linux System zu migrieren, da mir das von OTRS empfohlen wurde

Nun habe ich ein paar kleine Fragen:

- Das Paket "Appliance Manager" ist logischerweise noch auf dem neuen Server und läßt sich nicht aufrufen, weil es ja keine Appliance mehr ist, aber ich kann das Paket auch nicht deinstallieren ... Wie krieg ich das runter ? Reicht es wenn ich die zugehörigen Dateien lösche ?

- AUf dem alten System habe ich oben links Quicklinks zu "Meinen Tickets", "Meine verantwortlichen Tickets", "Meine Eskalierten Tickets" usw...
die fehlen auf dem neuen System. Kommen die noch oder habe ich da ein Paket vergessen ?

Rossi

[Mobios]

Hallo um zu prüfen ob du alle Perl Module installiert hast:

Code: Select all

perl /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl

Um dein Index neu auf zu bauen versuche einmal:

Code: Select all

perl /opt/otrs/bin/otrs.RebuildTicketIndex.pl

Code: Select all

perl /opt/otrs/bin/otrs.RebuildEscalationIndex.pl

Code: Select all

perl /opt/otrs/bin/otrs.RebuildFulltextIndex.pl

[Senorerossi]

Perl Module sind sogar mehr als nötig installiert, habe postgresql auf dem Server und dazu noch die mysql installiert, sollte also ok sein.

Der Rest lief astrein durch ...

An der ANzeige mit den Symbolen oben links hat sich nichts geändert

[Rooobaaat]

Zum Appliance-Manager.... Deinstallier ihn im Paketmanager...


Zu den "Quicklinks"

Schau mal in der SysConfig unter Ticket -> Frontend::Agent::ToolBarModule ob die "Links" aktiviert sind

[Senorerossi]

Zu den Quicklinks: die kamen irgendwann wieder als ich die Cronjobs mit migriert habe, das hatte ich vergessen.

Aber das Paket kann ich nicht deinstallieren, der Knopf fehlt

Auch das otrs.XXX Kommando kann es nicht, das habe ich schon versucht ...

noch Ideen ?


Rossi