Ein Herzliches Hallo an Alle,
Hab mir im OTRS 4 zwei Templates angelegt einmal für Phone und einmal für Mail wo meine Default Werte gesetzt werden.
Das funktioniert alles soweit. Nur wenn ich das Ticket erstelle wird das Ticket generiert aber er springt mir im nächsten Schritt in eine leere Ticket Vorlage.
Wie schaffe ich es wenn ich auf erstellen klicke das er wieder in das Template hineinhüpft und nicht in eine leere Vorlage.
Danke für eure Hilfe,
LG,
Mario
[solved] Ticket Template
[solved] Ticket Template
Last edited by maho on 23 Apr 2015, 15:47, edited 1 time in total.
-
ddDagobert
- Znuny wizard
- Posts: 350
- Joined: 13 May 2009, 14:24
- Znuny Version: 5.0.10
Re: Ticket Template
Per Konfig meines Wissens gar nicht. Lass ihn doch nach der Erstellung in das Ticket springen. Dann muss man für ein neues wieder über das Menü und deine Vorlagen gehen.
Produktiv: OTRS 5.0.10 mit ITSM + Individualpakete und Feature AddOn auf SLES 11 SP2 mit PosgtreSQL 9.3
Test: OTRS 5.0.10 mit ITSM + Individualpakete und Feature AddOn auf SLES 11 SP2 mit PosgtreSQL 9.3
Entwicklung: OTRS 5.0.10 mit ITSM + Individualpakete und Feature AddOn auf SLES 11 SP2 mit PosgtreSQL 9.3
Test: OTRS 5.0.10 mit ITSM + Individualpakete und Feature AddOn auf SLES 11 SP2 mit PosgtreSQL 9.3
Entwicklung: OTRS 5.0.10 mit ITSM + Individualpakete und Feature AddOn auf SLES 11 SP2 mit PosgtreSQL 9.3
-
reneeb
- Znuny guru
- Posts: 5018
- Joined: 13 Mar 2011, 09:54
- Znuny Version: 6.0.x
- Real Name: Renée Bäcker
- Company: Perl-Services.de
- Contact:
Re: Ticket Template
Dazu müsstest Du JavaScript in die Seite einbauen.
Perl / Znuny development: http://perl-services.de
Free Znuny add ons from the community: http://opar.perl-services.de
Commercial add ons: http://feature-addons.de
Free Znuny add ons from the community: http://opar.perl-services.de
Commercial add ons: http://feature-addons.de
Re: Ticket Template
Hab das ganze nun so gelöst das ich die Vorlage als Button "Template XY" zu Verfügung stelle.
So wird die Seite ebenfalls ausgefüllt.
Danke für eure Hilfe,
So wird die Seite ebenfalls ausgefüllt.
Danke für eure Hilfe,