Hallo,
einer meiner Agenten erhält Pending Reminder obwohl er kein Mitglied der entsprechenden Queue ist.
Der betroffene Agent hat genau wie andere nur MOVE_INTO Rechte, jedoch bekommt nur er die Mails.
Dieses Problem besteht schon seit mindestens Version 3.1 und momentan läuft 4.0.7
Leider hat meine Fehlersuche bisher kein Ergebnis geliefert.
Benachrichtigungen obwohl kein Mitglied der Queue
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schulmann
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Re: Benachrichtigungen obwohl kein Mitglied der Queue
Wer ist Besitzer der Tickets?
Znuny6/Debian/ESXi
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Hazet
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- Real Name: Harald Zahn
- Company: Klinikum Augsburg
- Location: Augsburg
Re: Benachrichtigungen obwohl kein Mitglied der Queue
Was verstehst Du unter "Mitglied der Queue"?
Produktiv: OTRS 5.0.9 , (ITSM 5.0.10) unter Ubuntu 14.04, mysql 5.5
Test: OTRS 5.0.8 , (ITSM 5.0.8), KIX unter Ubuntu 14.04, mysql 5.5
Test: OTRS 5.0.8 , (ITSM 5.0.8), KIX unter Ubuntu 14.04, mysql 5.5