OTRS Prozess-Informationen - dyn. fields werden nciht angezeigt

[NancyL]

Hallo,

ich wollte heute einen neuen Prozess erstellen für "neuer Mitarbeiter in Unternehmen"
in meiner startaktivität füllt die Perso Abt. die Daten aus wie - Name, Eintritt, Befristung, Abt. Vorgesetzter ... usw.
und hier scheitere ich auch schon, das Ticket wird erfolgreich eröffnet aber der Agent sieht unter Prozessinformationen nur:
den Namen des Prozesses. In meinen anderen Prozessen ist immer fest "gestempelt" gewesen was der Anforderer eingetragen hat, das bekomme ich einfach nciht mehr hin?!
was übersehe ich?

[RStraub]

Huhu,

hast du die Felder eingetragen in:
SysConfig -> ProcessManagement -> Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom
unter den beiden Einträgen:
Ticket::Frontend::AgentTicketZoom###ProcessWidgetDynamicFieldGroups
und
Ticket::Frontend::AgentTicketZoom###ProcessWidgetDynamicField

? (<- das steht hier so verloren, aber ich wollte eine Frage draus machen)

[NancyL]

ich idiot!
nein, habe ich nicht. ich mach es mal, teste und geb bescheid!
bisten dank
lg
nancy

[NancyL]

danke, genau das war es. ich habe das echt nicht mehr bedacht!
Besten Dank!

[RStraub]

Aber ganz ehrlich, wer denkt da auch überall dran?

Neues Feld, wo war das nochmal einzutragen?
AgentTicketPhone, AgentTicketEmail, in die ganzen Action Links (FreeText, Priority...), Overview, Search, CSVExport, DashboardWidgets, Print - ach halt stop, print geht ja nicht...

[NancyL]

ja, ist viel. ich habe angefangen ALLES zu dokumetieren.!
So, Prozess steht somit und läuft.

... und wird nicht mehr benötigt .... schade eigentlich.