[Gelöst] QueueView: My Queues Neuer Reiter

[kingston]

Hallo zusammen,
ich habe folgenden Wunsch. Das ich bei meinen QueueView: My Queues -> einen Neuen Reiter einfügen kann, also bei "All tickets" und "Available tickets". DIeser Reiter soll eine Filter einstellung sein.
Kurze Info, ob das möglich ist wäre gut und wenn ja wo ich mal nach schauen sollte.
Gruß Kingston

[RStraub]

Hallo!

Das ist möglich. Wir haben uns per Anpassung einen Filter hinzugefügt (Closed tickets). Dazu müsstest du diese Datei bearbeiten:
https://github.com/OTRS/otrs/blob/maste ... ue.pm#L233

Unser Filter sieht dann so aus:

Code: Select all

        Closed => {
            Name   => 'Closed tickets',
            Prio   => 1002,
            Search => {
                StateType => 'Closed',
                QueueIDs => \@ViewableQueueIDs,
                %Sort,
                Permission => $Permission,
                UserID     => $Self->{UserID},
            },
        },

Wichtig ist dass du eine eindeutige Prio (das ist die Anzeigereihenfolge) setzt.

[kingston]

Danke,
funktioniert.
Habe da noch eine Frage: Ist das möglich auch 2 Filter zum Beispiel für Unlock anzulegen mit unterschiedlichen Einstellungen?
Hintergrund ist folgender: Ein Filter für Priorität und einer für Alter beide für Unlock Tickets.

Danke

[RStraub]

Klaro. Müsstest du halt den %Sort Hash anpassen.

[kingston]

Danke Funktioniert