Upgrade Test auf OTRS 5 beta 2

[Pinata]

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Hallo,

ich habe hier auf Ubuntu 14.04.3 LTS die aktuelle Versoin OTRS 4 Patchlevel 11 (MySQL 5.5.44-0 ubuntu 0.14.04.1) im Einsatz. Das produktive System läuft stabil und zuverlässig ohne Probleme.

Um mir mal im Vorfeld die Version 5 von OTRS an zu schauen habe ich versucht das ganze gemäß Installationsleitfaden http://otrs.github.io/doc/manual/admin/ ... ading.html zu installieren. Natürlich habe ich das in einem getrennten Netzwerk auf einem wiederhergestellten Backup versucht.

Das Upgrade läuft so eigentlich ganz Problemlos bis zu Punkt "Step 6.1: Database schema update"

Beim Komando

Code: Select all

perl otrs.Console.pl Maint::Database::Check

kommt es zu folgender Meldung.

otrs@BITVM28:~/bin$ perl otrs.Console.pl Maint::Database::Check
Trying to connect to database 'DBI:mysql:database=otrs;host=localhost;' with user 'otrs'...
[Thu Aug 20 15:49:15 2015] otrs.Console.pl: DBD::mysql::st execute failed: Table 'otrs.scheduler_task' doesn't exist at /opt/otrs-5.0.0.beta2/Kernel/System/DB.pm line 666.
ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Database::Check-10 Perl: 5.18.2 OS: linux Time: Thu Aug 20 15:49:15 2015

Message: Table 'otrs.scheduler_task' doesn't exist, SQL: 'SELECT * FROM scheduler_task LIMIT 1'

Traceback (6672):
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::Database::Check::Run Line: 52
Module: (eval) Line: 441
Module: Kernel::System::Console::BaseCommand::Execute Line: 435
Module: Kernel::System::Console::InterfaceConsole::Run Line: 86
Module: otrs.Console.pl Line: 38

Error: Connection was successful, but table scheduler_task is missing.

Mit der kann ich im ersten Schritt schon nichts anfangen.

Wenn man das nächste Kommando

Code: Select all

cat DBUpdate-to-5.mysql.sql | mysql -p -f -u root otrs

ausführt, läuft das das erste mal ohne Meldung ab.

root@BITVM28:/opt/otrs/scripts# cat DBUpdate-to-5.mysql.sql | mysql -p -f -u root otrs
Enter password:
root@BITVM28:/opt/otrs/scripts#

Wenn ich jetzt im Anschluss erneut den Befehl

Code: Select all

perl otrs.Console.pl Maint::Database::Check

ausführe Meldet er keinen Fehler mehr:

otrs@BITVM28:~/bin$ perl otrs.Console.pl Maint::Database::Check
Trying to connect to database 'DBI:mysql:database=otrs;host=localhost;' with user 'otrs'...
Connection successful.
otrs@BITVM28:~/bin$

Da es jetzt nur ein Testsystem ist und im Moment ja nicht total falsch aussieht habe ich mit dem nächsten Schritt "Step 6.2: Database migration script" weiter gemacht.

Beim Ausführen vom Befel

Code: Select all

perl DBUpdate-to-5.pl

kommt dann folgender Fehler:

otrs@BITVM28:~/scripts$ perl DBUpdate-to-5.pl

Migration started...

Step 1 of 13: Refresh configuration cache...
If you see warnings about 'Subroutine Load redefined', that's fine, no need to worry!
done.

Step 2 of 13: Check framework version...done.

Step 3 of 13: Migrate Database Column Types...done.

Step 4 of 13: Migrate charset to UTF-8 on auto_response table...done.

Step 5 of 13: Migrate charset to UTF-8 on notification_event table...done.

Step 6 of 13: Migrate event based notifications to support multiple languages...done.

Step 7 of 13: Migrate notifications to event based notifications...ERROR: OTRS-DBUpdate-to-5.pl-10 Perl: 5.18.2 OS: linux Time: Thu Aug 20 16:00:41 2015

Message: Need Message argument 'ContentType' for language 'de'!

Traceback (7419):
Module: Kernel::System::NotificationEvent::NotificationAdd Line: 294
Module: main::_MigrateNotifications Line: 1068
Module: DBUpdate-to-5.pl Line: 146

error.

[Thu Aug 20 16:00:41 2015] DBUpdate-to-5.pl: Died at DBUpdate-to-5.pl line 151.

Nachdem jetzt in der Anleitung folgender Satz steht "Do not continue the upgrading process if this script did not work properly for you." habe ich nicht mehr weiter gemacht. Ist jetzt auch kein Dringender Fall, da kein Produktivsystem betroffen ist, aber ich wüsste gerne ob jemand eine Lösung für das Problem weiß? Ich kann jederzeit auf den Punkt vor dem Upgrade Zurück (vmwar und Snapshot) und würde das ganze im Vorfeld mal testen bevor das offizielle Release kommt und wir uns Live System updaten. Mit Beta 1 ist exakt das gleiche Verhalten festzustellen.

Würde mich freuen, wenn mir jemand einen Tip oder zwei geben kann. Ich kenne mich mit Linux und Perl leider nur sehr begrenzt aus.

Danke für die Mühen und viele Grüße
Pinata

[Rooobaaat]

Zu deiner ersten Fehlermeldung:

Code: Select all

Message: Table 'otrs.scheduler_task' doesn't exist, SQL: 'SELECT * FROM scheduler_task LIMIT 1'

Die Tabelle scheduler_task fehlt.


Zum zweiten Punkt... Kann ich aktuell nicht nachvollziehen, müsste ich versuchen zu reproduzieren.

[chohman]

Step 7 of 13: Migrate notifications to event based notifications...ERROR: OTRS-DBUpdate-to-5.pl-10 Perl: 5.18.2 OS: linux Time: Thu Aug 20 16:00:41 2015

Message: Need Message argument 'ContentType' for language 'de'!

Traceback (7419):
Module: Kernel::System::NotificationEvent::NotificationAdd Line: 294
Module: main::_MigrateNotifications Line: 1068
Module: DBUpdate-to-5.pl Line: 146

den fehler hatte ich glaube ich auch beim update auf 5 beta 1. in der tabelle stand der contenttype bei manchen zeilen auf null. ich hatte die entsprechend der nicht-leeren werte via sql geupdated (das war glaube ich "text/plain") und danach ging auch dieser updateschritt.

[eSolve]

Hatte das selbe Problem auch. Problem hatte sich gestern mit der Installation von OTRS 5 Beta 3 behoeben

[Pinata]

Danke für den Tipp, bin gerade aus dem Urlaub gekommen und werde das gleich mal testen, bzw mir die Beta 3 anschauen.

Viele Grüße
Pinata