Absendername ändern

[christian82]

Hallo zusammen,

ich stehe vor dem Problem, dass zwar die Emailadresse der Queues stimmt, aber nicht der angezeigte Absender.

Wir haben als Benutzernamen der Agents deren Emailadresse hinterlegt. Wenn jetzt ein Agent auf ein Ticket antwortet, wird zwar richtigerweise die Adresse helpdesk@firma.de verwendet, als Absender steht dann aber vorname.nachname@firma.de. [helpdesk@firma.de].

Wo kann ich das ändern? Ich möchte, dass nur der Name (Vor- und Zuname) des Agenten angezeigt wird.

Danke,

Christian

[wurzel]

Hi,

schau Dir mal Ticket::DefineEmailFrom an

Flo

[christian82]

Hi flo,

Super!

Geht denn auch nur helpdesk@firma.de?

Grüße,

Christian