Hallo zusammen,
ist es möglich nur einigen Kundennutzern (z.B. interne IT) Zugriff auf alle Ticket zu gewähren, dies den anderen Kundennutzern (normale Anwender) aber zu verwähren?
Danke schonmal!
Christian
Manchen Kundennutzern Zugriff auf alle Firmentickets zulassen
-
christian82
- Znuny newbie
- Posts: 49
- Joined: 22 May 2014, 19:19
- Znuny Version: 3.3.7
-
KlausNehrer
- Znuny ninja
- Posts: 1312
- Joined: 25 May 2012, 08:51
- Znuny Version: OTRS 4
- Real Name: Klaus Nehrer
Re: Manchen Kundennutzern Zugriff auf alle Firmentickets zulassen
Ja, über Gruppenrechte / Rollen.
-
christian82
- Znuny newbie
- Posts: 49
- Joined: 22 May 2014, 19:19
- Znuny Version: 3.3.7
Re: Manchen Kundennutzern Zugriff auf alle Firmentickets zulassen
Danke für die Antwort.
Geht das auch wenn sich mehrere Kunden eine Queue teilen? Wir haben z.B. nicht für jeden Kunden eine eigene "Level 2 - Netzwerk" Queue.
Falls ja: Wie konfiguriere ich das?
Geht das auch wenn sich mehrere Kunden eine Queue teilen? Wir haben z.B. nicht für jeden Kunden eine eigene "Level 2 - Netzwerk" Queue.
Falls ja: Wie konfiguriere ich das?