Benutzer nur bestimmte Queues anzeigen lassen

[otrs1990]

Guten Morgen,

ich möchte für einen Benutzer nur eine Queue anzeigen lassen.
Bei uns sind momentan 8 Queues aktiv, jedoch kann ich bei der Agentenverwaltung die anderen 7 Queues nicht deaktivieren.

Gibt es da eine Möglichkeit?
Ziel ist es, dass der Benutzer nur die Rechte auf die Queue "Kunde1" hat mehr nicht und die anderen Queues von uns nicht angezeigt bekommt.

Vielen Dank im voraus.

Vg

[reneeb]

Das geht über Gruppen. Bei den Queue-Einstellungen kannst Du eine Gruppe angeben. Damit dürfen nur Mitglieder dieser Gruppe die Queue sehen...

[otrs1990]

Perfekt es hat funktioniert!!!



Großes Dankeschön und ein schönes Wochenende.

Vg

[otrs1990]

Wenn ich nun eine Queue habe mit "Kunden" und dann gibt es mehrere Unterqueues möchte ich, dass in der Übersicht alle Tickets angezeigt werden.

Bei mir zeigt er die Tickets erst dann an, wenn ich in die entsprechenden Unterqueues gehe.

Hätte gerne, dass er direkt auf "Kunden" geht und nicht "Alle Nachrichten".

Gibt es da vllt eine Trick?

Vielen Dank.

[wurzel]

Hi,

Du musst Dir dafür eine Suchvorlage bauen (Anfänger), oder eine eigene Action dafür (Experte)

Eine Queue "Kunden" hört sich untypisch an. Kunden sind eigentlich in der Datenbank

Flo

[otrs1990]

Guten Morgen,

wie gehe ich da genau vor? Können Sie mir vllt ein paar Tipps geben?

Vg