ArticleStorageSwitch FAILED

Hilfe zu Znuny Problemen aller Art
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asxo
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ArticleStorageSwitch FAILED

Post by asxo »

Hallo zusammen,

ich versuche mit dem OTRS Skript die Artikel auf das File System auszulagern.
Leider bricht das Skript immer an der selben stelle ab.

Wo sehe ich was der Fehler ist?
Gibt es ein Log?
Kann ich Parameter setzen um Fehler zu übergehen?

Ich brauche mal Hilfe :)

Danke
ERROR: OTRS-otrs.ArticleStorageSwitch.pl-10 Perl: 5.12.3 OS: MSWin32 Time: Mon O
ct 5 16:03:16 2015

Message: Not all files are moved! (TicketID:10363/ArticleID:64922)!

Traceback (5064):
Module: Kernel::System::Ticket::TicketArticleStorageSwitch (v1.549.2.3) Line:
7608
Module: otrs.ArticleStorageSwitch.pl (v1.16) Line: 164


OTRS 2.3.4 /OTRS 3.0.11
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KlausNehrer
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Re: ArticleStorageSwitch FAILED

Post by KlausNehrer »

Was für Eigenschaften hat der Anhang des genannten Artikel denn?
asxo
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Re: ArticleStorageSwitch FAILED

Post by asxo »

Die Frage ist; wie komme ich genau an diesen Artikel / Anhang dran?
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KlausNehrer
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Re: ArticleStorageSwitch FAILED

Post by KlausNehrer »

Der allerallerallereinfachste Weg wäre zB irgendein Ticket öffnen und dessen TicketID und ArtikelID mit o. g. austauschen und aufrufen ...
Rooobaaat
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Re: ArticleStorageSwitch FAILED

Post by Rooobaaat »

Sieht für mich (nach einem Blick in die Glaskugel) danach aus als ob im Ticket mit der ID 10363 ein Article mit der ID 64922 ist, der nen Anhang hat. Und dieser Anhang hat entweder nen Dateinamen, der entweder zu lang ist oder "nicht" UTF-8 Zeichen enthält....


EDIT: Und Doppelposts werden dir wahrscheinlich auch nicht helfen, dein Problem schneller zu lösen :P ;)
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asxo
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Re: ArticleStorageSwitch FAILED

Post by asxo »

Hallo,
zunächst einmal sorry für den Doppelpost. Habe erst zu spät gesehen das der unter "Allgemein" falsch plaiziert war, konnte ihn aber danach nicht mehr löschen.

Wo wir gerade beim Thema löschen sind ;)

Bis jetzt ist es so, das, wenn das Sktipt abbricht - ich das Ticket aufrufe und die betroffenen Anhänge archiviere und dann lösche und das Skript wieder neu starte.

Blöd ist nur, es startet immer wieder von vorne.
Bei 97542 Artikeln und jedem 2000 Neustart, dauert der Prozess extrem lange.

Jemand eine Idee wie ich hier einen Automatismus reinbekomme oder das Skript über die Fehler hinweg geht oder sogar an der Stelle wieder weitermacht wo es gestoppt hat?

Bin jetzt schon seit 3 Tagen damit beschäftigt :(
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wurzel
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Re: ArticleStorageSwitch FAILED

Post by wurzel »

Hi,

was sagt denn die Option -h
da müsste es doch ein -skiponerror oder -force oder was geben.

Flo
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