"Neues Ticket" Meldung selbst erstellter Tickets abschalten?

lupatz · Post by **lupatz** » 02 Apr 2009, 09:54

Moin.

Kann man die Benachrichtigung für neue Tickets so einstellen, dass nur Tickets als neu gemeldet werden, die von anderen reinkommen?

Hintergrund: Wir senden oft telefonisch angenommene Aufgaben ans Ticketsystem und bekommen dann per Mail besagte "Neues Ticket!" Meldung. Das ist aber bei eigens erstallten Tickets gar nicht nötig, da ich das Ticket vielleicht erst in einer Woche abarbeiten will und ja weiß, dass ich gerade eins neu erstellt habe.
Tickets, die von anderen Mitarbeitern ins System kommen muss ich ja schon über die Benachrichtigung sehen, da ich sonst ja nicht zeitnah reagieren kann.

Jemand eine Idee, oder machen wir da vom Handling eher was falsch?

Gruß
Stefan

PSW · Post by **PSW** » 02 Apr 2009, 10:18

Hi schau doch mal unter Benutzer dein Profil ob bei "Mitteilung bei neuem Ticket : NEIN" steht
des könnte es sein

Hazet · Post by **Hazet** » 02 Apr 2009, 12:25

PSW wrote:Hi schau doch mal unter Benutzer dein Profil ob bei "Mitteilung bei neuem Ticket : NEIN" steht
des könnte es sein

Nein, ist es nicht. Dann bekommt er gar keine Mitteilung mehr über neue Tickets. lupatz wollte jedoch nur keine Nachricht bei selbst erstellten Tickets.

lupatz · Post by **lupatz** » 03 Apr 2009, 11:09

Jo, so ist das. Nur meine eigenen sollen nicht gemeldet werden.

Neue Tickets anderer "Kunden" sollen schon die Mail auslösen.