zweiter Nummernkreis

sascha0708 · Post by **sascha0708** » 21 Oct 2015, 09:42

Hallo,

ich benötige eine zweiten nummernkreis.
1. Kreis (Ticketnummer nach Installation schon vorhanden)
2. Kreis (Ticketnummer die lösgelöst vom Kreis 1) um RMA´s abbilden zu können.

Danke

Rooobaaat · Post by **Rooobaaat** » 21 Oct 2015, 09:45

Das ist nicht möglich.

RStraub · Post by **RStraub** » 21 Oct 2015, 10:23

Und was sind "RMA's" ?

Rooobaaat · Post by **Rooobaaat** » 21 Oct 2015, 12:28

AFAIK: sind das Rücksendenummern

nd0 · Post by **nd0** » 21 Oct 2015, 12:38

Sascha würde dir ein dynamisches Feld helfen!?

http://otrs.github.io/doc/manual/admin/ ... ields.html

wurzel · Post by **wurzel** » 21 Oct 2015, 16:05

Hi,

ich würde die Ticketnumer verwenden. Allerdings halt mit einem anderen Prefix.
TicketNummer wäre dann: Ticket#123456 (welche Standardmäßig verwendet wird)

und eine RMA Nummer wäre: RMA#123456 welche sich aus RMA#<OTRS_Ticket_TicketNumber> zusammensetzt.

RMA kann z.B. Return Materials Authorization sein, und wird oft für Rücksendungen verwendet.

Flo

Znuny Open Source Ticketsystem

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