Depending Dynamic Fields - lange Wartezeiten

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Benjamin22
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Depending Dynamic Fields - lange Wartezeiten

Post by Benjamin22 »

Hallo zusammen,

wir sind vor kurzer Zeit von OTRS 3.3 auf 4.0.13 gewechselt und haben auch das KIX4OTRS Modul auf die Version 7.0.6 aktualisiert.
Wir nutzen viele abhängige dynamische Felder (mandatory). Der Systembaum ist entsprechend groß. Um das Ganze noch komplexer zu gestalten, werden die dynamischen Felder für viele Queues über die SysConfig (Ticket::Frontend::DynamicField###DisabledDynamicFields) wieder ausgeblendet.

Dabei sieht ein Schlüssel dann wie folgt aus:

Schlüssel:
AgentTicketClose:::Queue:::[regexp]Queuename*

Inhalt:
(dynamischesFeld1*)|(dynamischesFeld2*)|(dynamischesFeld3)|(dynamischesFeld4)|(dynamischesFeld5)|(dynamischesFeld6)|(dynamischesFeld7)|(dynamischesFeld8*)

Das Problem dabei ist, dass der Aufbau der Seiten, bei denen dynamische Felder erscheinen bzw. ausgeblendet werden sollen, und die Auswahl von Werten in den dynamischen Feldern eine Ladezeit von 11-12 Sekunden verursacht. Gibt es hier Optimierungsmöglichkeiten ohne die Anzahl der dynamischen Felder zu minimieren?

Besten Dank und viele Grüße,
Benjamin
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