Multiple OTRS Notification Master eMails - Warum?

[Sorgenkind]

Moin!

Nachdem ich mich so langsam aber sicher mit unserem frisch installierten OTRS anzufreunden versuche,
kommen nun ein paar Frage auf, die ich bisher nicht selbstständig lösen konnte.
Ich hoffe, ihr könnt mich in die richtige Richtiung schubsen.

Mein erstes Weh-Weh-chen ist nun, dass zB bei Anlage eines Tickets, ich mal eben 4 ... ja, VIER,
Notification Mails (OTRS Notification Master...) erhalte... das ist so ja bestimmt nicht richtig oder?

Wo sollte ich mal die Einstellungen prüfen? Bzw. wie kommt es zu so einem gespamme?

Danke im Vorraus für jeden Tip
LG
Soki

[KlausNehrer]

An eine oder an vier E-Mail Adressen?
Was sind das für Benachrichtigungen?
Sind alle gleich?
Was wurde alles konfiguriert?

Btw: Wer bei solchen Tests nicht ausführlich dokumentiert, verurteilt sich zum Scheitern.

[schulmann]

Was steht in der Tickethistorie?

[Sorgenkind]

oops... sehr spät aber nun doch zum sauberen abschluss:

problem war, dass hier bei admin > benachrichtigungen (ereignis) alles
doppelt und dreifach konfiguriert war.

nach sauberer und vor allem gewissenhafter neu anlage kommen die mails
nun wie sie sollen... einzeln

kann gechlossen werden, danke.