Absenderadresse falsch

[skammann]

Hallo Zusammen,

unter Admin - E-Mail Einstellungen - E-Mail-Adressen - E-Mailadresse habe ich eingetragen :

E-Mail-Adresse : digiticket@test.de
Anzeigename : IUK

Beim dem Schreiben der Antwort im Ticketsystem steht : IUK <digiticket@test.de>

In der angekommenen E-Mail steht : IUK digiticket <IUK.digiticket@test.de>


Hat jemand eine Idee warum aus digiticket@test.de IUK.digiticket@test.de.. wird ?
IUK habe nur und ausschließlich im Anzeigenamen verwendet , weglassen kann ich es nicht , da der Anzeigename ein Pflichtfeld ist

Gruß

Stefan

[jojo]

Hallo,

ich gehe mal davon aus, das Dir die Domain test.de nicht gehört. (Die gehört nämlich der Stiftung Warentest), von daher wäre es schön wenn Du eine entsprechnd dafür existierende Example Domain nutzt.

Wenn die Absendeadresse nicht mit der konfigurierten übereinstimmt, kann dies einige Ursachen haben:
- Mailserver schreibt die Adresse um (z.B. basierend auf der Mailadresse für die Authentifizierung)
- globales Adressbuch schreibt die Adresse um
- Exchange schreibt die Adresse auf die "Hauptadresse" um

Zusätzlich solltest Du nochmal prüfen ob die "falsche" Form im OTRS konfiguriert ist.

Cheers


Jens

[skammann]

Hallo,

der Fehler konnte in einem Mailserver gefunden werden, welcher die Adresse umschreibt.
Danke für den Tip , war bei der Fehlersuche voll aufs Ticketsystem fixiert.

Gruß

Stefan