Install V5 import data V3

[cjoksch]

Hallo,
bin neu bei OTRS angekommen und ahbe von meinem Chef gleich mal die Aufgabe bekommen OTRS auf Version 5 zu updaten.
Nun meine frage, ich möchte gerne einen neuen Linuxserver aufsetzen (Debian) und dort die Version 5 installieren,
gibt es eine möglichkeit alle Daten von Version 3 zu exportieren und in den neu aufgesetzten Server mit Version 5 zu importieren.


danke
Cay Joksch

[RStraub]

Nein, du musst dem Migrationspfad folgen.

Sobald du auf Version 5 bist, kannst du einen Export machen und den Import auf dem neuen Server durchführen.

[KlausNehrer]

... oder auf dem alten Server OTRS sichern, auf dem neuen Server OTRS wiederherstellen und dann Upgrade.

[darkdead]

Ich würde wie folgt vorgehen:
1. Mit der Backup.pl ein Backup des v3 OTRS durchführen.
2. Neuen Server aufsetzten (ohne OTRS Installation)
3. Backup vom alten auf neuen Server übertragen und dann per Restore.pl das Backup einspielen.
4. Wenn du dich dann erfolgreich am migrierten System anmelden kannst, Upgrade auf latest v4.
5. Wenn das Upgrade erfolgreich war, Upgrade von v4 -> latest v5.

Somit hast du dann wenn was schieflaufen sollte immer noch den alten Server am laufen oder du machst halt nach jedem Migrationsschritt ein backup/snapshot der Maschine.

Gruß

[cjoksch]

Hallo,
super danke für die Infos.
Werde mal das mit dem Backup versuchen und dann schrittweise
ein Update durchfüren.

gruesse
Cay