Generic Agent Tickets löschen

[mjankp]

Auch hier brauch ich mal wieder eure verlässliche Hilfe...

Bis jetzt haben wir eine kleine Menge an Testtickets im bald produktiv gehenden System... ich hab gesehen das via Generic Agent
das löschen von Tickets possible is...

Laut Beschreibung soll ich die Ticketnummer und die Ticketid eingeben... also

0000281

Das funktioniert aber trotzdem nicht... ich glaub ich bin derjenige der einen logischen fehler macht?

[RayMatrix]

Hi,

was genau willst Du denn erreichen?
Nur spezielle Tickets löschen oder alle?

[mjankp]

alle tickets, für rein administrative Sachen vlt. auch mla das ein oder andere invidiuelle ticket

[reneeb]

Wenn Du alle Tickets löschen willst, dann gib als Filter einfach "*" ein...

[mjankp]

Attention: Can't run GenericAgent Job 'Lösch' because no search attributes are u[..]

Hab ich ausprobiert, aber es wäre nett, wenn mir jetzt einer verständlicherweise die korrekte Syntax schreiben würde...


Edit:

Keiner ne Idee?

[mjankp]

Ich wollt es jetzt noch mal pushen...

Bis jetzt hab ich alles probiert...

Data.TicketID

*.* oder "*" oder "*.*"

etc.

[jojo]

Bitte poste einen Screenshot Deiner Einstellungen oder die komplette Config falls Du es mit einem File basierten Generic Agent probierst

[reneeb]

Probier einfach nur

*

oder

**

[mjankp]

kein file basiert sondern im admin Panel

generic.JPG

[jojo]

Und was hast Du unter "Tickets selektieren" als Suchkriterium eingetragen?

In der Zeile CMD trägt man ein Kommando ein, das auf dem CLI des Servers ausgeführt wird.

[mjankp]

AAAAAAAHSOOO dort musste das rein... boah, das ist meine schuld, bin hier vollkommen fehlgeleitet worden.

Also jetzt geht es, danke jojo das war der richtige schubs in die richtige Richtung

Problem solved

[jojo]

Ich seh hier keine "Fehlleitung" in dem Thread. Ich empfehle eine Admin Schulung für OTRS, an Deiner Warenwirtschaft fummelst Du ja sicher auch nicht einfach so rum