moin,
grade heute mit Kollegen gesprochen, gibt es die Möglichkeit fellow Agenten automatisch zu informieren oder wie bei einer Notiz anzuwählen wenn man mit der Antwortfunktion dem Kunden antwortet ?
Immer die Emailadresse der Agenten in CC oder BCC zu setzen ist Mühsam (man kennt ggf gar nicht die Emailadresse der Agenten aus dem Kopf) und wir auch oft vergessen.
Kann man das so in der Art (s.o,) lösen ? ggf mit Dynamic Fields notfalls ?
Danke und schönen Tag!