Ticketfreigabe Eventbasiert?

[martinhochreiter]

Hi!
Wir haben das Thema, dass Mitarbeiter Tickets in fremde Queues (wo sie keine leseberechtigung haben)
verschieben, aber vergessen, das Ticket freizugeben - dann sieht es niemand mehr ...

Gibt es dafür eine Lösung, a la "wenn Ticket verschoben wird, ich keine Rechte auf das Ziel hab, und
vergessen hab, es freizugeben ... gibs frei?"

lg

[jojo]

in den Standardeinstellungen wird das Ticket beim verschieben immer freigegeben