Emails werden nicht automatisch abgerufen

[chrsch]

Hallo zusammen,

wir haben ein Problem mit unserem OTRS System und kommen nun nicht mehr weiter:

- wegen eines Umzug wurde die OTRS Maschine ordnungsgemäß heruntergefahren und am neuen Standort wieder gestartet
- jetzt ruft OTRS nicht mehr automatisch die Mails von unserem Exchange Server ab
-> manuell über die Oberfläche kann der Mailversand und Empfang erfolgreich gestartet werden
- laut OS laufen sowohl der CRON Job als auch der Scheduler fehlerfrei
- in keiner Log Datei finden wir einen Fehler

Eingesetzt wird
OTRS 4.0.4
Suse Linux (Linux otrs2 3.12.53-40-desktop)
MariaDB 5.5.33-2.2

Wären sehr dankbar wenn jemand einen Hinweis oder Idee hätte. Bei Fragen einfach melden

Vielen Dank
chrsch

[reneeb]

Hast Du mal als "root" geschaut ob Du von cron eine Nachricht bekommen hast?

[chrsch]

Hi,

in /var/log/messages findet sich das hier:

2016-03-30T17:51:01.113619+02:00 otrs2 /USR/SBIN/CRON[12442]: (otrs) CMD (/opt/otrs/bin/otrs.Scheduler.pl -w 1 >> /dev/null)
2016-03-30T17:51:01.223055+02:00 otrs2 OTRS-otrs.Scheduler-10[12443]: [Debug][main::_Status][577] Scheduler Daemon status request! PID 11985
2016-03-30T17:51:01.227458+02:00 otrs2 /USR/SBIN/CRON[12441]: pam_unix(crond:session): session closed for user otrs
2016-03-30T17:52:01.229976+02:00 otrs2 /usr/sbin/cron[12461]: pam_unix(crond:session): session opened for user otrs by (uid=0)
2016-03-30T17:52:01.232051+02:00 otrs2 /USR/SBIN/CRON[12462]: (otrs) CMD (/opt/otrs/bin/otrs.Scheduler.pl -w 1 >> /dev/null)
2016-03-30T17:52:01.343298+02:00 otrs2 OTRS-otrs.Scheduler-10[12463]: [Debug][main::_Status][577] Scheduler Daemon status request! PID 11985
2016-03-30T17:52:01.347161+02:00 otrs2 /USR/SBIN/CRON[12461]: pam_unix(crond:session): session closed for user otrs

[chrsch]

/var/log/mail
2016-03-30T17:51:26.645842+02:00 otrs2 postfix/local[12459]: 9C4C7219EB: to=<otrs@otrs2.XXXXXXX.de>, relay=local, delay=0.01, delays=0/0/0/0, dsn=2.0.0, status=sent (delivered to mailbox)
2016-03-30T17:51:26.645950+02:00 otrs2 postfix/qmgr[7039]: 9C4C7219EB: removed
2016-03-30T17:51:27.676850+02:00 otrs2 postfix/local[12460]: 9622920572: to=<otrs@otrs2.XXXXXXX.de>, relay=local, delay=1.1, delays=0.01/0/0/1.1, dsn=2.0.0, status=sent (delivered to mailbox)
2016-03-30T17:51:27.677074+02:00 otrs2 postfix/qmgr[7039]: 9622920572: removed

[KlausNehrer]

Als root mutt oder mail in die console eingeben.
Dann sollten die Mails lesbar sein.

[chrsch]

Code: Select all

otrs2:# mail
No mail for root

[KlausNehrer]

Null Fehlertoleranz.
Versuche es als Benutzer otrs.

[chrsch]

Code: Select all

otrs2:~ # su otrs
otrs@otrs2:/root> mail
No mail for otrs

[KlausNehrer]

Linux liegt Dir nicht?
Der Benutzer otrs bekommt lokal E-Mails ohne welche zu erhalten?
ls /var/log/mail
su - otrs; crontab -l

Skript zum. Mailabholen manuell ausführen etc.