Hallo,
ich habe den Auftrag bekommen, Anhänger aus Tickets die älter als Zeit X sind zu löschen ohne die Tickets zu löschen.
Kann mir jemand von euch helfen?
VG & Danke
Alejandra
Anhänger aus Tickets löschen
Re: Anhänger aus Tickets löschen
Mit der Problematik beschäftige ich mich auch gerade. Die Frage ist aber auch, ob man das machen sollte und ob das System dann noch als revisionssicher gilt.
Grundsätzlich:
- Anhänge aus der Datenbank in das Filesystem schreiben
- Dann Dateien, welche älter sind als X, löschen
Dann hast du jedoch tote Links außer du räumst die Datenbank noch auf. Da weiß ich aber noch nicht wie das gehen soll. Außerdem sollte es dann auch im Ticket vermerkt werden, dass Anhang XY gelöscht wurde.
Mit diesem Plugin könntest du dein Vorhaben erreichen und hättest noch weitere tolle Hilfsmittel.
http://feature-addons.de/otrs/Ticket/TicketAttachments
Das Anhänge gelöscht wurden wird auch in der Tickethistorie dann angezeigt.
Grundsätzlich:
- Anhänge aus der Datenbank in das Filesystem schreiben
- Dann Dateien, welche älter sind als X, löschen
Dann hast du jedoch tote Links außer du räumst die Datenbank noch auf. Da weiß ich aber noch nicht wie das gehen soll. Außerdem sollte es dann auch im Ticket vermerkt werden, dass Anhang XY gelöscht wurde.
Mit diesem Plugin könntest du dein Vorhaben erreichen und hättest noch weitere tolle Hilfsmittel.
http://feature-addons.de/otrs/Ticket/TicketAttachments
Das Anhänge gelöscht wurden wird auch in der Tickethistorie dann angezeigt.