GenericAgent: Charset encode 'utf8' -> Fehler bei Umlauten

[ddDagobert]

Hallo ,

ich habe mir in der .../Kernel/Conifg/GenericAgent.pm Jobs angelegt, die Tickets je nach Kunde in eine entsprechene Queue schieben soll. OTRS und die DB läuft mit utf8. Dies funktioniert auch bei 6 von 7 Jobs:
Der 7 enthält in der Job-Beschreibung ein Ü

Code: Select all

'move tickets from Servicestelle to FB IuK WÜ' => {
        # get all tickets with these properties
        Queue => ['Servicestelle'],
        States => ['new'],
        CustomerID => ['01', '02', '03', '04', '05', '06', '08', '11'],
        # new ticket properties
        New => {
            Queue => 'Fachbereiche::FB IuK WÜ',
        },
    },

Da ich hier noch mit ' gearbeitet habe, verstehe ich ja noch folgende Fehlermeldung:

Code: Select all

Charset encode 'utf8' -=> 'iso-8859-1' (Run GenericAgent Job 'move tickets from Servicestelle to FB IuK WÃ' from config file.) not supported!

Doch obwohl ich alles in "" und den UTF8-Zeichensatz verwendet habe ...

Code: Select all

  "move tickets from Servicestelle to FB IuK W\x{dc}" => {
        # get all tickets with these properties
        Queue => ['Servicestelle'],
        States => ['new'],
        CustomerID => ['01', '02', '03', '04', '05', '06', '08', '11'],
        # new ticket properties
        New => {
            Queue => "Fachbereiche::FB IuK W\x{dc}",
        },
    },

...kommt die gleiche Fehlermeldung.

Ich hab es mal mit einem Workarround gelöst und die Queue-Bezeichnung auf ue abgeändert.
-> nun funkt es erwartungsgemäß

Da ich aber sicher noch öfters Umlaute mit GenericJobs zu behandeln habe, suche ich eine Lösung für das Problem.
Hat jemand eine Idee?

Danke und Gruß

ddDagobert