http-link beim Customer Mapping

[boogy]

Hallo,

was kann ich unter http-link beim Customer Mapping einstellen, finde dazu leider nichts im Handbuch und google lässt mich auch im Stich!
In den vorgegebenen Configs ist der Eintrag immer leer, wenn ich etwas hinzufüge erkenne ich keine Veränderung, daher frage ich mich wofür dieser Eintrag gut sein soll?

# var, frontend, storage, shown (1=always,2=lite), required, storage-type, http-link, readonly
[ 'UserEmail', 'Email', 'email', 1, 1, 'var', '<HIER KÖNNTE MAN DEN http-link EINTRAGEN>', 0 ],

Vielen Dank im Vorraus für eure Hilfe!
boogy

[ddDagobert]

Hi,

ich verwende es zwar nicht, hat mich aber auch interessiert.
Also wenn ich nach "OTRS http-link" Google, kommt schon einiges

z.B.:
http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de ... 10507.html

-> der Effekt ist also, wenn ein Link angegeben wird, das in der Kundeninfo (z.B. in der AgentTicketZoom-Maske) der entsprechende Eintrag mit dem Link hinterlegt ist.

Gruß

ddDagobert

[pwust]

In der Defaults.pm siehst Du ein auskommentiertes Beispiel dazu:

Code: Select all

#            [ 'UserEmail',      'Email', 'email',           1, 1, 'var', '$Env{"CGIHandle"}?Action=AgentTicketCompose&Res
ponseID=1&TicketID=$Data{"TicketID"}&ArticleID=$Data{"ArticleID"}', 0 ],

Dieses Beispiel unterlegt die Customer Mail mit einem Link, der eine leere Response zu dem aktuellen Ticket aufmacht. Klappt in OTRS 2.2 und 2.3 einwandfrei.

Gruß,
Patric