Hallo,
ich habe auf otrs5 upgedated und habe nun ein kleines Problem. in der alten Version 3.x hatten wir beim Ticket
einen Link:
http://x.x.x/otrs/index.pl?Action=Agent ... cketID=286
In der neuen Version finde ich nicht den Punkt wo ich das einstellen kann. Leider kann auf das alte System nicht mehr zugreifen.
Vielleicht kann mir jemand kurz auf die Sprünge helfen.
Danke schonmal
Meyerhans
Link im erstellten Ticket
-
- Znuny guru
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Re: Link im erstellten Ticket
Hallo,
was meinst du mit "hattet einen Link" ?
Wo ?
Zu was ?
Der gepostete Link ist die normale URL wenn man sich im TicketZoom befindet.
Was genau möchtest du einstellen?
Bitte erkläre dein Problem genauer.
was meinst du mit "hattet einen Link" ?
Wo ?
Zu was ?
Der gepostete Link ist die normale URL wenn man sich im TicketZoom befindet.
Was genau möchtest du einstellen?
Bitte erkläre dein Problem genauer.
Currently using: OTRS 6.0.14 -- MariaDB -- Ubuntu 16 LTS
Re: Link im erstellten Ticket
Hallo,
ja genau diese Linkeinstellung suche ich. Die ist nämlich nicht mehr vorhanden und ich finde den Eintrag zum hinzufügen nicht
**
Der gepostete Link ist die normale URL wenn man sich im TicketZoom befindet.
**
Grüße
Meyerhans
ja genau diese Linkeinstellung suche ich. Die ist nämlich nicht mehr vorhanden und ich finde den Eintrag zum hinzufügen nicht
**
Der gepostete Link ist die normale URL wenn man sich im TicketZoom befindet.
**
Grüße
Meyerhans
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- Znuny ninja
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Re: Link im erstellten Ticket
Meinst Du in Antworten und / oder Benachrichtigungen? Dann bearbeite die Antworten und / oder Benachrichtigungen.
Re: Link im erstellten Ticket
Hallo,
wenn z.b ein neues Ticket erstellt wird sah das vorher so aus.
**
Hallo Herr xxx
Es wurde ein Ticket für xxx Support erstellt
Bitte Ticket annehmen.
Der Kunde x.x.x schrieb:
<snip>
Hallo!
blabla
<snip>
http://xxx/otrs/index.pl?Action=AgentTi ... cketID=289
***
Nun fehlt mir der link http://xxx/otrs/index.pl?Action=AgentTi ... cketID=289
und ich finde nicht mehr wo man das einstellt
Grüße
Meyerhans
wenn z.b ein neues Ticket erstellt wird sah das vorher so aus.
**
Hallo Herr xxx
Es wurde ein Ticket für xxx Support erstellt
Bitte Ticket annehmen.
Der Kunde x.x.x schrieb:
<snip>
Hallo!
blabla
<snip>
http://xxx/otrs/index.pl?Action=AgentTi ... cketID=289
***
Nun fehlt mir der link http://xxx/otrs/index.pl?Action=AgentTi ... cketID=289
und ich finde nicht mehr wo man das einstellt
Grüße
Meyerhans
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- Znuny guru
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Re: Link im erstellten Ticket
Hah, jetzt wird ein Schuh draus. Endlich hab ich verstanden was du meinst.
Das findest du unter Admin -> Ticet-Benachrichtigungen -> "Benachrichtigung über neues Ticket"
Dort im Body dann den Link mit Variablen einfügen:
Das findest du unter Admin -> Ticet-Benachrichtigungen -> "Benachrichtigung über neues Ticket"
Dort im Body dann den Link mit Variablen einfügen:
Code: Select all
<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>index.pl?Action=AgentTicketZoom;TicketID=<OTRS_TICKET_TicketID>
Currently using: OTRS 6.0.14 -- MariaDB -- Ubuntu 16 LTS
Re: Link im erstellten Ticket
Hallo,
danke zuerst einmal. jetzt kommt diese Meldung:
Um die Links im folgenden Beitrag zu öffnen, kann es notwendig sein Strg oder Shift zu drücken, während auf den Link geklickt wird (abhängig vom verwendeten Browser und Betriebssystem).
ich kann da drücken was ich möchte, passiert aber nichts
Grüße
Meyerhans
danke zuerst einmal. jetzt kommt diese Meldung:
Um die Links im folgenden Beitrag zu öffnen, kann es notwendig sein Strg oder Shift zu drücken, während auf den Link geklickt wird (abhängig vom verwendeten Browser und Betriebssystem).
ich kann da drücken was ich möchte, passiert aber nichts
Grüße
Meyerhans