Absender Automatische Antworten leer

[pvzwehl]

Hallo,

ich hoffe und bitte um Hilfe zu folgendem Problem, auf das ich weder in der Doku, noch in der Forumssuche eine Antwort finden konnte

- Absender für Queue erstellt
- Automatisierte Antwort inkl. Absender erstell
- Automatisiert Antwort der Queue zugeordnet
- Neues Ticket geht ein
- OTRS sendet Email
- Email wird dem Ticket hinzugefügt
- Email erreicht Ticket Ersteller nicht

Fehler:
Fri Aug 26 22:10:17 2016 error OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-05 Can't send to '***': 5035.5.1 Error: need MAIL command, from field is blank

Komisch:
Im Ticket selber hat die Mail einen Absender
Im PDF Ausdruck ist der Absender auch komplett korrekt inkl. Email Adresse
Antwort via Ticket mit der gleichen Email kommt aber, wie gewünscht an

Hat irgendjemand eine Idee woran es liegen kann? Die ganzen Sysconfig Einstellungen habe ich schon durchforstet, egal was ich geändert habe, es hat leider nichts gebracht, der Fehler besteht weiterhin.

Ich bin für jeden Lösungsvorschlag / Hilfe dankbar!

[pvzwehl]

Sehe gerade, dass es auch die automatischen Notifications betrifft:
Fri Aug 26 19:45:06 2016 error OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Ticket::EscalationCheck-05 Can't send to '***': 5035.5.1 Error: need MAIL command, from field is blank

[jojo]

Um einen nicht leeren Absender (der technisch durchaus valide ist) zu bekommen musst Du den envelope from via Sysconfig (Core::Sendmail) setzen

[pvzwehl]

Hallo Jojo,

vielen Dank für Deine Antwort!

Hatte ich auch schon versucht, der Fehler besteht leider weiterhin. System verweigert den Versand von automatischen Emails komplett.

[jojo]

wenn sie OTRS erzuegt und versendet liegt es wohl irgendwo an der Mailseite dazwischen

[pvzwehl]

Könnte sein, was dem entgegen sprechen würde: Warum werden dann die händischen Emails ohne Probleme versendet?

[jojo]

manuel versendete Mails haben einen gefüllten Envelope From