Separates Merge-Ticket

[Jojo117]

Hi zusammen,

seit dem Update auf OTRS v5.0.x tauchen beim Zusammenfassen einzelner Tickets separate "Merged Tickets" auf.

Gibt es eine Einstellung die das Erstellen von neuen Merge Tickets verhindert?


Screenshot zur Veranschaulichung im Anhang.

Danke im Voraus!

[Charmacas]

Das ist zur Nachverfolgbarkeit doch super. Gerade wenn man mit Auto Antworten arbeitet.

Ohne nun die Sysconfig zu durchforsten kenne ich spontan keine Möglichkeit das global zu ändern.

[Jojo117]

Wir benötigen diese Info nicht, daher die Frage.
Nach einem Update auf v5.0.14 ist es auch seltsamerweise wieder verschwunden.