Anfragen per Email an das OTRS System senden
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Hallo Forumuser
Ich weiss nicht ob das im Handbuch steht (oder ich habe es im Handbuch nicht gefunden...)
Gibt es eine Möglichkeit dass ich Anfragen per E-Mail direkt an das OTRS System senden kann?
Wenn ja, wie muss ich das im OTRS konfigurieren?
Würde mich auf eine Antwort sehr freuen..
Ich weiss nicht ob das im Handbuch steht (oder ich habe es im Handbuch nicht gefunden...)
Gibt es eine Möglichkeit dass ich Anfragen per E-Mail direkt an das OTRS System senden kann?
Wenn ja, wie muss ich das im OTRS konfigurieren?
Würde mich auf eine Antwort sehr freuen..
OTRS: 2.2.7 | Debian: 5.0 | MySQL 5 | Apache 2
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- Znuny guru
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Nach was hast du bitte gesucht?
Steht sogar schon auf dem Index!
http://doc.otrs.org/2.4/de/html/x1476.html
Steht sogar schon auf dem Index!
http://doc.otrs.org/2.4/de/html/x1476.html
Prod: Ubuntu Server 16.04 / Zammad 1.2
DO NOT PM ME WITH OTRS RELATED QUESTIONS! ASK IN THE FORUMS!
OtterHub.org
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-.-'
Unter Einstellungen habe ich ja die E-Mail konfiguration usw auch schon gefunden, und auch schon so probiert aber ich erhalte trotzdem keine Mails an meinem OTRS System,,,,
Muss ich da noch etwas beachten oder so? o_O
Sry...
Unter Einstellungen habe ich ja die E-Mail konfiguration usw auch schon gefunden, und auch schon so probiert aber ich erhalte trotzdem keine Mails an meinem OTRS System,,,,
Muss ich da noch etwas beachten oder so? o_O
Sry...
OTRS: 2.2.7 | Debian: 5.0 | MySQL 5 | Apache 2
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- Znuny wizard
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- Real Name: Max Hendrik Backs
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Führst du die PostMasterMailbox.pl denn aus? Les in der Doku bitte den Teil 7.2.1 am Ende durch. Bitte beachte die cron Konfiguration.
Trage dir folgenden Code in deine crontab ein:So wird minütlich die Post abgeholt. Denke bitte daran, ggf. die Verzeichnisse anzupassen...
http://doc.otrs.org/2.4/de/html/x1476.html
Gruß,
Max
Trage dir folgenden Code in deine crontab ein:
Code: Select all
*/1 * * * * otrs /opt/otrs/bin/PostMasterMailbox.pl >> /dev/null
http://doc.otrs.org/2.4/de/html/x1476.html
Gruß,
Max
Ticket-System
Ubuntu 18.04
OTRS 6.0.19
Ubuntu 18.04
OTRS 6.0.19
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Danke,, habe die Zeile in den crontab eingefügt, doch ich habe gar kein "PostMasterMailbox.pl" auf meinem Debian..
Nur irgendwelche "PostMaster-Text1.box" und PostMasterPOP3.pl, PostMasterClient.pl, PostMasterDaemon.pl ...
Ich habe unter "PostMaster POP3 Account" meinen Account auch hinzugefügt,, bringt alles nichts :S
habe ich vergessen etwas zu konfigurieren oder zu installieren? :-S
Nur irgendwelche "PostMaster-Text1.box" und PostMasterPOP3.pl, PostMasterClient.pl, PostMasterDaemon.pl ...
Ich habe unter "PostMaster POP3 Account" meinen Account auch hinzugefügt,, bringt alles nichts :S
habe ich vergessen etwas zu konfigurieren oder zu installieren? :-S
OTRS: 2.2.7 | Debian: 5.0 | MySQL 5 | Apache 2
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Du nutzt anscheinend eine relativ alte Version von OTRS (< 2.3.x), aktuell ist die 2.4.2
Bitte lies http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?f=2&t=242 und passe Deine Signatur an.
OTRS benötigt einige Cronjobs, diese sollten alle unter var/cron des OTRS Verzeichnisses zu finden sein und über bin/Cron.sh lässt sich die Crontab zusammenbauen. Falls Du das Debian Paket nutzt, ist es ggf. abweichend.
Bitte lies http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?f=2&t=242 und passe Deine Signatur an.
OTRS benötigt einige Cronjobs, diese sollten alle unter var/cron des OTRS Verzeichnisses zu finden sein und über bin/Cron.sh lässt sich die Crontab zusammenbauen. Falls Du das Debian Paket nutzt, ist es ggf. abweichend.
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
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Habe jetzt die Signatur angepasst, ja ich merke gerade habe eine ziemlich alte Version, noch die 2.2.7, habe es in Debian über apt-get install otrs2 installiert,,,
Ich denke ich müsste es updaten, bevor ich alles andere einstelle (email konfg.) richtig? Oder sollte das trotzdem mit dieser Version funktionieren?
Ich denke ich müsste es updaten, bevor ich alles andere einstelle (email konfg.) richtig? Oder sollte das trotzdem mit dieser Version funktionieren?
OTRS: 2.2.7 | Debian: 5.0 | MySQL 5 | Apache 2
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Grundsätzlich können auch ältere Versionen E-Mails abholen (POP3).
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
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Hallo Miazawa,
Empfehlung von mir : Vergiss an dieser Stelle die Debian-Pakete, zieh dir Quelle von otrs.org & entpacke das Ganze. Dann folge den Anweisungen zur Installation.
Ich hatte das auch mal und erinnere mich nämlich, daß die Verzeichnisse & Conf.Dateien nicht da sind wo sie lt. unser allem Verständnis sein sollten.
Das erleichtert erstmal dir die Sache enorm und auch uns im Forum wenn wir dir helfen ;o)
Empfehlung von mir : Vergiss an dieser Stelle die Debian-Pakete, zieh dir Quelle von otrs.org & entpacke das Ganze. Dann folge den Anweisungen zur Installation.
Ich hatte das auch mal und erinnere mich nämlich, daß die Verzeichnisse & Conf.Dateien nicht da sind wo sie lt. unser allem Verständnis sein sollten.
Das erleichtert erstmal dir die Sache enorm und auch uns im Forum wenn wir dir helfen ;o)
-fb-
System : Debian Edge (unstable/ testing) -- in einer VM
WebServer : Apache 2 - inkl. mod_perl
Datenbank : mySQL 5
OTRS-Version : 2.4.2
System : Debian Edge (unstable/ testing) -- in einer VM
WebServer : Apache 2 - inkl. mod_perl
Datenbank : mySQL 5
OTRS-Version : 2.4.2
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Hey zero cool
Danke für die Empfehlung, ich habe den Debian auf einem VMware installiert, ohne grafische Oberfläche,, also ich wüsste nicht wie manuell das ganze über otrs.org herunterladen und zu entpacken... :-/
Danke für die Empfehlung, ich habe den Debian auf einem VMware installiert, ohne grafische Oberfläche,, also ich wüsste nicht wie manuell das ganze über otrs.org herunterladen und zu entpacken... :-/
OTRS: 2.2.7 | Debian: 5.0 | MySQL 5 | Apache 2
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Hallo Miazawa,
also gut. Step by Step.
1.) wget installieren
apt-get install wget --> beachte das du dafür root sein musst !
Falls du einen Proxyserver eintragen musst, machst du das in der Datei
/etc/wgetrc
Einfach nach dem Begriff Proxy suchen und bei ftp, bzw. http eingeben.
2.) von einem bevorzugten Server die OTRS-Datei herunterladen mit
wget http://ftp.otrs.org/pub/otrs/otrs-2.4.2.tar.gz
3.) OTRS entpacken
tar xfv otrs-2.4.2.tar.gz
OTRS wird dann in den Ordner otrs-2.4.2 entpackt
4. Installation
Da sage ich mal, folge den Anweisungen.
du benötigst auf der Maschine in jedem Fall Perl, mySQL-Server, Apache2 Server
aber das steht in den Handbüchern und würde hier den Rahmen sprengen.
Handbuch in HTML : http://doc.otrs.org/2.4/de/html/x624.html
Wenns noch wo klemmt - immer Fragen ;o)
also gut. Step by Step.
1.) wget installieren
apt-get install wget --> beachte das du dafür root sein musst !
Falls du einen Proxyserver eintragen musst, machst du das in der Datei
/etc/wgetrc
Einfach nach dem Begriff Proxy suchen und bei ftp, bzw. http eingeben.
2.) von einem bevorzugten Server die OTRS-Datei herunterladen mit
wget http://ftp.otrs.org/pub/otrs/otrs-2.4.2.tar.gz
3.) OTRS entpacken
tar xfv otrs-2.4.2.tar.gz
OTRS wird dann in den Ordner otrs-2.4.2 entpackt
4. Installation
Da sage ich mal, folge den Anweisungen.
du benötigst auf der Maschine in jedem Fall Perl, mySQL-Server, Apache2 Server
aber das steht in den Handbüchern und würde hier den Rahmen sprengen.
Handbuch in HTML : http://doc.otrs.org/2.4/de/html/x624.html
Wenns noch wo klemmt - immer Fragen ;o)
-fb-
System : Debian Edge (unstable/ testing) -- in einer VM
WebServer : Apache 2 - inkl. mod_perl
Datenbank : mySQL 5
OTRS-Version : 2.4.2
System : Debian Edge (unstable/ testing) -- in einer VM
WebServer : Apache 2 - inkl. mod_perl
Datenbank : mySQL 5
OTRS-Version : 2.4.2