Fehlermeldung: No Config option found for view mode Previewtter.com, took Medium instead!

[Minou]

Hallo zusammen!

Ich weiß nicht mehr, wo ich noch nachsehen soll. In unserem Systemprotokoll finde ich häufig die folgende Meldung:

"No Config option found for view mode Previewtter.com, took Medium instead!"

Ich habe schon im Internet gesucht, aber keine Lösung gefunden. Wir setzen OTRS 5 free ein. Hat jemand eine Idee, wo das Problem liegt?

Vielen Dank!

[RStraub]

Die Meldung kommt aus dem Ticketmodul. Anscheinend hat sich eine seltsame Einstellung in die Agentenpräferenzen geschmuggelt.

Die Lösung wäre, dass der entsprechende Agent seine Ansicht (Small, Medium, Large) neu festlegt. Um diesen Agenten einzugrenzen, lass mal im Admin Interface in der SQL Box diese Abfrage laufen:

Code: Select all

select * from user_preferences where preferences_key like 'UserTicketOverview%' and preferences_value NOT IN ('Small', 'Preview') and preferences_key not like '%PageShown'

Und schau ob es Werte gibt die eben nicht "Small", "Medium" oder "Large" heißen sondern etwa "Previewtter.com".

[reneeb]

Such mal in der Kernel/Config/Files/ZZZAAuto.pm und Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm nach "Previewtter.com"... Eventuell auch in der Datenbank bei den UserPreferences. Previewtter.com sollte wahrscheinlich Preview heißen.

[Minou]

Vielen lieben Dank für die Hilfe! Die Lösung von RStraub hat das Problem behoben.

[RStraub]

Prima, freut mich