hat irgendwer Erfahrung mit der Anbindug von OTRS an ITSM SAP-Solution Manager. Es geht um das Durchreichen (Schnittstelle) von bestimmten Tickets von OTRS an den SolMan. Ist mir schon bewusst, dass das nichts auf die Schnelle und schon gar nicht kostenfrei ist. Mich würde der Rahmen interessieren, welcher zeitliche Umfang und welche Kosten ungefähr da zu kalkulieren sind. Und ob das auch funkt.
Meine Suche hier im Forum zeigt mir recht veraltete Beiträge an..
Mercy, mercy!!
