eMail Benachrichtigung zum Kunde bei externer Notiz

[GustavG]

Hallo,

ist es möglich, den Kunden bei einer externen Notiz zu benachrichtigen? Wenn ich in den Ticket-Benachrichtigungen unter "Benachrichtigung über neue Notiz" den Kunde mit als Ziel eingebe, wird er auch bei internen Notizen benachrichtigt, was natürlich nicht gewünscht ist.

[wurzel]

Hi,

Eine "reply" wird wie eine externe Notiz gespeichert und gleichzeitig die Mail an den Kunden versendet.
Das solltest Du nutzen.


viele Grüße
Flo

[GustavG]

Du hast Recht, danke dir!