[Bug#4640] OTRS 5.0.16 - <OTRS_CUSTOMER_REALNAME> Fehler

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ndo
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[Bug#4640] OTRS 5.0.16 - <OTRS_CUSTOMER_REALNAME> Fehler

Post by ndo »

Hallo,

bei meinem OTRS 5s gibt es das Phänomen, dass das Feld <OTRS_CUSTOMER_REALNAME> bei einer Antwort-Mail, die ein Agent an debn Kunden absetzt, funktioniert, aber bei Auto-Antworten erscheint hier der Anzeigename des OTRs-Mail-Accounts, statt des Anzeigenamen des Kunden. Wie kommt das zustande und was kann man dagegen tun?

Vielen Dank und Grüße
Last edited by ndo on 22 Feb 2017, 12:49, edited 1 time in total.
ndo
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Re: OTRS 5s - <OTRS_CUSTOMER_REALNAME> Fehler

Post by ndo »

Hallo,

es scheint, als wäre der Bug # 4640 noch immer nicht behoben.

Damit kann das Thema dicht, weil das tatsächlich ein Bug ist - auch noch im Version 5.0.16.
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