всем привет!
нужна помощь или совет
действие - customer создает process ticket, заполняет dynamic fields
я могу както отсылать уведомления при создании таких тикетов на какойто имейл гугл \ яху?
я создал на ивент CreateTicket уведомление, но даже оно не срабатывает и ничего не отсылает
подскажите пожалауйста что я делаю не так
заранее спасибо!
Уведомление для process ticket
Moderator: DenisBY
-
- Znuny newbie
- Posts: 31
- Joined: 03 Jan 2017, 20:16
- Znuny Version: 4 and 5
- Real Name: Dexter
- Company: Morgan
-
- Znuny wizard
- Posts: 380
- Joined: 20 Sep 2010, 16:54
- Znuny Version: OTRS 6 CE
- Real Name: Alexey Yusov
- Company: Radiant System Group s.r.o
- Location: Prague
- Contact:
Re: Уведомление для process ticket
Alexey Yusov
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
-
- Znuny newbie
- Posts: 31
- Joined: 03 Jan 2017, 20:16
- Znuny Version: 4 and 5
- Real Name: Dexter
- Company: Morgan
Re: Уведомление для process ticket
не сильно помогло - вы видимо не поняли суть вопроса
а просто давать ссылку на инструкцию - спасибо,у меня есть такая на англ языке
-
- Znuny wizard
- Posts: 380
- Joined: 20 Sep 2010, 16:54
- Znuny Version: OTRS 6 CE
- Real Name: Alexey Yusov
- Company: Radiant System Group s.r.o
- Location: Prague
- Contact:
Re: Уведомление для process ticket
1. Почты агента и клиента по тикету одинаковые?
2. Скриншот уведомления и истории тикета нужен
2. Скриншот уведомления и истории тикета нужен
Alexey Yusov
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
-
- Znuny newbie
- Posts: 31
- Joined: 03 Jan 2017, 20:16
- Znuny Version: 4 and 5
- Real Name: Dexter
- Company: Morgan
Re: Уведомление для process ticket
почта клиента одна, а уведомление я хочу слать не агенту в отрс, а вообще на external имейл (у меня почта яху там стоит сейчас)alexus wrote:1. Почты агента и клиента по тикету одинаковые?
2. Скриншот уведомления и истории тикета нужен
версия отрс 4
event - TicketCreate
у меня почемуто не отсылаются уведомления вообще
с сендмейлом все ок - я из ОТРС как email outbound могу слать имейлы во ВНЕ
но почемуто все же Отрс не отсылает уведомления..(
-
- Znuny wizard
- Posts: 380
- Joined: 20 Sep 2010, 16:54
- Znuny Version: OTRS 6 CE
- Real Name: Alexey Yusov
- Company: Radiant System Group s.r.o
- Location: Prague
- Contact:
Re: Уведомление для process ticket
Уважаемый ТС,
Вы на вопросы не отвечаете, скриншоты не присылаете, описание фич уведомлений не читаете (кто сказал, что это мануал, и где Вы ТОЧНО такой же мануал на английсксом видели?!). Гаданием на кофейной гуще заниматься недосуг.
Вы на вопросы не отвечаете, скриншоты не присылаете, описание фич уведомлений не читаете (кто сказал, что это мануал, и где Вы ТОЧНО такой же мануал на английсксом видели?!). Гаданием на кофейной гуще заниматься недосуг.
Alexey Yusov
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?
Production: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 + Apache 2.4 + MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
((OTRS)) Community Edition - what next?